更多"[判断题] 客户服务中心工作人员与客户交接钱、物时,应唱收唱付,轻拿轻"的相关试题:
[单选题] 与客户交接钱、物时,应唱收唱付,轻拿轻放,()
A.举手示座
B.不抛不丢
C.微笑示意
D.礼貌致歉
[判断题]《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[判断题]1.180. 第180题
《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 客户服务中心工作人员在受理用电业务时,应向客户说明()内容
A.该项业务客户需提供的相关资料
B.相关的收费项目和标准
C.办理的基本流程
D.并提供业务咨询和投诉电话号码
[单选题] 客户服务中心工作人员应积极引导客户使用();协助客户核实并更新基础信息;推广、下载蒙电e家APP进行绑定
A.柜台办理业务
B.柜台绑定手机号
C.自助设备办理业务
D.柜台缴费
[判断题] 客户服务中心工作人员的着装要求是在工作场所不着休闲服装、不打赤脚、不穿拖鞋。
A.正确
B.错误
[判断题]收费人员收到司乘人员递交的付款时,必须唱收唱付。唱收唱付时,应面对司乘人员,严禁自说自唱。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据工作需要,客户服务中心内部要不定期组织工作人员培训,主要培训各级政策文件、业务知识、服务礼仪等,合格后方能上岗。
A.正确
B.错误
[单选题] 与客户交接物品时,应双手递送,(),交接现金时唱收唱付
A.一次告知
B.不抛不丢
C.文明礼貌
D.面带微笑
[判断题] 客户服务中心如需在午休、周休时间营业的,可适当减少工作人员。
A.正确
B.错误
[判断题]B-C-B-006 5 1 2
不论客户以何种方式付款,都必须唱收唱付。
A.正确
B.错误
[判断题]唱收唱付应面向司机，严禁自说自唱。( )
A.正确
B.错误
[多选题]供电单位收费人员在收费过程中认真核对客户的（ ），做到唱收、唱付，避免出现收费及售电差错。
A.客户名称
B.用电地址
C.缴费金额
D.客户电话
[判断题]工作人员可以携带私人钱款进入服务中心。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客持卡加油可以不唱收唱付。( )
A.正确
B.错误
[判断题]公务车操作不作报价及唱收唱付要求。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票，车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作，必须在（）下完成。
A.票务室摄像头
B.客服中心
C.票务室
D.车控室
