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[单项选择]营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A. 说话有笑声
B. 收付款有唱声
C. 给据有亲切声
D. 付款有唱声
[多项选择]营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 答有笑声
[单项选择]邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
A. 及时、方便、高效
B. 畅通、及时、高效
C. 畅通、方便、及时
D. 畅通、方便、高效
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
A. 优质、热情、周全
B. 优质、高效、周全
C. 全面、细致、周全
D. 热情、周到、满意
[填空题]服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
[多项选择]营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
A. 金额大小一样欢迎
B. 表扬批评一样诚恳
C. 检查不检查一样认真
D. 时间长短一样对待
[多项选择]营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A. 生人熟人一样热情
B. 情绪好坏一样和蔼
C. 业务忙闲一样耐心
D. 职务大小一样对等
[单项选择]营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A. 业务忙闲一样耐心
B. 业务大小一样处理
C. 心情好坏一样微笑
D. 客户大小一样热情
[单项选择]营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A. 身份高低一样热情
B. 职务大小一样对待
C. 生人熟人一样热情
D. 客户大小一样热情
[简答题]施工过程要做到“四个坚持”，“四个坚持”的具体内容是什么？
[简答题]人生价值的评价从方法上讲应当做到哪四个坚持？
[简答题]吊装工作前，施工人员必须做到哪四个“明确”？
[多项选择]学生优秀共产党员要做到“四个过硬”（）和作风过硬。
A. 政治过硬
B. 学风过硬
C. 思想过硬
D. 学习过硬
[多项选择]消防重点部位的档案管理要做到"四个一"，即（）。
A. 一制度
B. 一表
C. 一方法
D. 一图
E. 一计划
[多项选择]在确定转业对象的过程中要做到“四个清楚”是（）。
A. 对干部队伍底数要清楚
B. 对政策规定理解要清楚
C. 对摸底排队情况要清楚
D. 对转业干部的去向要清楚
E. 对转业干部家属的思想态度要清楚
[单项选择]邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]垃圾袋装化管理应抓好“（）时间”，做到“四个同步”。
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
[多项选择]下列哪个选项税务工作的“四个必须”应做到的（）
A. 必须坚持服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，充分发挥税收职能作用，为加快转变经济发展方式做出积极贡献
B. 必须抓好纳税服务、税收征管的核心业务，依法依规优化纳税服务、加强税收征管，促进提高税法遵从度
C. 必须推行专业化、信息化的管理方式，推进税源专业化管理，加快税收信息化建设，不断提高管理的质量和效率、降低管理的成本和风险
D. 必须努力服务经济社会科学发展，又要努力推进国税事业的科学发展
