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[多项选择]营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
A. 金额大小一样欢迎
B. 表扬批评一样诚恳
C. 检查不检查一样认真
D. 时间长短一样对待
[多项选择]营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A. 生人熟人一样热情
B. 情绪好坏一样和蔼
C. 业务忙闲一样耐心
D. 职务大小一样对等
[单项选择]营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A. 身份高低一样热情
B. 职务大小一样对待
C. 生人熟人一样热情
D. 客户大小一样热情
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
A. 及时、方便、高效
B. 畅通、及时、高效
C. 畅通、方便、及时
D. 畅通、方便、高效
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
A. 优质、热情、周全
B. 优质、高效、周全
C. 全面、细致、周全
D. 热情、周到、满意
[多项选择]营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 答有笑声
[多项选择]营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
A. 问有答声
B. 说话有笑声
C. 收付款有唱声
D. 问有回声
[单项选择]营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A. 说话有笑声
B. 收付款有唱声
C. 给据有亲切声
D. 付款有唱声
[单项选择]伦人在熟人和生人圈子里分别遵循下面哪些法则来进行交换（）
A. 人情；公平
B. 亲情；契约
C. 人情；契约
D. 公平；亲情
[单项选择]喜欢与小朋友一起玩，不愿意单独玩，不管遇到生人、熟人都主动打招呼，适应快，不怯场，这是哪一类气质（）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
[单项选择]从业人员对待职业服务对象的态度不能有亲疏、贵贱之分，不管是领导还是群众、是熟人还是生人、是强者还是弱者，都应自觉遵守规章制度，一视同仁、周到服务。这是职业道德建设中（）。
A. 办事公道的要求
B. 爱国守法的要求
C. 尊老爱幼的要求
D. 助人为乐的要求
[单项选择]邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。
A. 正确
B. 错误
[填空题]一个幼儿能够正确回答：“这里有六个苹果，我们两个人分，两个人要一样多，那么每个人应该得到几个苹果？”但是不会回答3+3=？这说明幼儿思维的（）。
[判断题]接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
[填空题]客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。
