更多"[单选题]关于服务品质的数据收集方法，下列说法有误的是（ ）。"的相关试题:
[单选题]关于服务品质的数据收集方法，下列说法有误的是（ ）。
A.服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B.由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C.顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面
D.第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性
[单选题]关于饭店服务品质的特征和特性，下列说法有误的是（ ）。
A.特征是指外观的性能
B.特性是指内在的性能或使用的性能
C.特性必须是可视的、可捉摸的
D.特性确实是存在的
[单选题]下列关于综合理财服务的理解，说法有误的是（ ）。
A.综合理财服务中，银行可以让客户承担一部分风险
B.与理财顾问服务相比，综合理财服务更强调个性化
C.私人银行业务属于综合理财服务中的一种
D.私人银行业务不是个人理财业务
[单选题]关于饭店服务质量的改进的步骤下列说法有误的是（ ）。
A.识别需收集的有关信息
B.进行数据分析优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C.把分析结果反馈给运作管理者并及时提出服务改进建议
D.定期地向中、高层管理者报告对长、短期质量改进建议进行管理评审
[多选题]与原始数据收集方法相比，二手数据收集方法的优点有()。
A.成本较低
B.直观性强
C.资料容易获取
D.更加具体
E.收集时间较短
[多选题]下列统计数据收集方法中，属于第一手统计数据收集方法的有()。
A.查阅年鉴法
B.直接观察法
C.采访法
D.登记法
E.电话访问法
[单选题]关于绿化管理的方法，下列说法有误的是()。
A.要建立健全绿化管理制度
B.对于乔木，要注意虫害、病害情况；攀爬及寄生植物
C.对于草坪，要注意杂草情况；施肥、淋水是否合理
D.小区园林在设计时应首先考虑“美观”，然后是“方便”、“实用”
[单选题]下列关于渗沥液收集导排系统施工控制要点中说法有误的是()。
A.填筑导排层卵石时，汽车行驶路线采用环形前进，间隔5m堆料
B.导排层所用卵石CaC03含量必须小于10%
C.HDPE管的布置宜呈直线，其转弯角度应小于或等于30°
D.导排管热熔对接连接前，应校直两对应的连接件，使其在同一轴线上，错边不宜大于壁厚的10%
[单选题]以下哪项说法有误
A.肾为先天之本
B.肾为封藏之本
C.肾为一身阴阳之本
D.肾为气之本
[单选题]以下哪种说法有误
A.肝者,将军之官
B.肝藏血，血舍魂
C.人卧血归于肝
D.肝主身之血脉
[单选题]以下说法有误的是
A.肝者，将军之官
B.肝藏血
C.人卧血归于肝
D.肝主气
E.诸风掉眩，皆属于肝
[单选题]下列说法有误的是
A.注射剂成品中不得含有任何活的微生物
B.供静脉注射和脊椎腔注射的注射剂必须符合无热原的质量指标
C.供静脉注射和脊椎腔注射的注射剂应当与血浆渗透压相等或接近
D.注射剂要求具有必要的化学稳定性、物理稳定性和生物稳定性
E.一般注射剂要求pH5～8，脊椎腔注射剂要求pH4～9
[单选题]关于理财顾问服务中客户信息收集，下列说法错误的是（）。
A.为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
