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[多选题]问答法是在导游讲解时,导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。除了我问客答法,还包括( )。
A.巧提问题法
B.制造悬念法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.自问自答法
[多选题]导游回绝游客的语言技巧包括( )
A.协商式回绝
B.柔和式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
E.迂回式回绝
[多选题]导游劝服游客的语言技巧包括( )
A.暗示式劝服
B.诱导式劝服
C.柔和式劝服
D.迂回式劝服
E.微笑式劝服
[多选题]导游提醒游客的语言技巧包括( )。
A.敬语式提醒
B.柔和式提醒
C.协商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
[多选题]导游向游客提供的接待服务,对于散客则应按( )实施。
A.旅游合同的规定
B.事前约定的内容
C.事前约定的标准
D.组团合同的规定
E.导游服务质量标准
[多选题]导游向游客提供的接待服务,对于团队则应按( )实施。
A.旅游合同的规定
B.委托合同的规定
C.导游讲解质量标准
D.组团合同的规定
E.导游服务质量标准
[单选题]导游向游客介绍《杨柳观音图》时说:“这幅相传为唐代阎立本的壁
画,它所体现的艺术手法值得我们( )。”
A.珍惜
B.爱惜
C.珍爱
D.珍视
[多选题]导游与游客交谈的语言技巧主要包括( )。
A.开头要寒暄
B.说话要真诚
C.内容要健康
D.言语要中肯
E.语速快慢相宜
[多选题]导游面对游客的提问,有必要掌握答问的语言技巧,包括( )。
A.是非分明
B.以问为答
C.曲语回避
D.顺其自然
E.诱导否定
[单选题]现场培训的技巧包括(____)及总结技巧。
A.关注技巧、鼓励技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
B.示范技巧、鼓励技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
C.关注技巧、演示技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
D.关注技巧、鼓励技巧、表达技巧、交流与反馈技巧
[多选题]配音发音技巧包括( )
A.胸式呼吸训练
B.调节气息
C.开嗓训练
D.声音弹性把握
[多选题]沟通中赞美的技巧包括( )。
A.赞美的态度要真诚
B.赞美的内容要具体
C.注意赞美的场合
D.适当运用间接赞美
[多选题]导游人员提醒游客的技巧包括( )。
A.敬语式提醒
B.引申式提醒
C.协商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
[单选题]以下哪项不
是非语言沟通技巧
A.倾听
B.提问
C.沉默
D.眼神交流
E.皮肤接触
[单选题]语言沟通包括两项，除口头沟通还包括(____)。
A.肢体沟通
B.文字沟通
C.影像沟通
D.乐器沟通
[简答题]人际传播的倾听技巧包括集中精力和及时反馈。
[填空题]非语言传播技巧：动态体语( )、仪表形象、同类语言、时空语( )。
