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[多选题]导游人员提醒游客的技巧包括( )。
A.敬语式提醒
B.引申式提醒
C.协商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
[多选题]导游回绝游客的语言技巧包括( )
A.协商式回绝
B.柔和式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
E.迂回式回绝
[多选题]导游劝服游客的语言技巧包括( )
A.暗示式劝服
B.诱导式劝服
C.柔和式劝服
D.迂回式劝服
E.微笑式劝服
[多选题]导游向游客道歉的语言技巧包括( )
A.微笑式道歉
B.协商式道歉
C.迂回式道歉
D.自责式道歉
E.敬语式道歉
[多选题]导游领队应提醒游客注意基本的礼仪规范包括( )
A.恪守契约
B.遵纪守法
C.仪容整洁
D.遵序守时
E.言行得体
[多选题]导游与游客交谈的语言技巧主要包括( )。
A.开头要寒暄
B.说话要真诚
C.内容要健康
D.言语要中肯
E.语速快慢相宜
[多选题]游客滑雪前,导游应提醒游客着装应注意( )。
A.穿戴好滑雪服
B.滑雪服最好与帽子分开
C.滑雪服最好选用套头式
D.衣物颜色最好与雪面白色有较大反差
E.佩戴好合适的全封闭保护眼镜
[多选题]游客进人高原地区后,导游应提醒游客( )。
A.尽量避免将皮肤裸露在外
B.勤洗澡、保持身体干净
C.不可疾速行走,更不能跑步或奔跑
D.保证睡眠,及时消除疲劳
E.多食蔬菜和水果等富含维生素的食品
[多选题]为了防止游客遗失钱物,导游应做的提醒工作包括( )。
A.参观游览时提醒游客带好随身物品
B.购物时提醒游客保管好贵重物品
C.离店时提醒游客带好随身行李物品
D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E.下车时提醒游客将贵重物品随身携带
[多选题]游客购物时,导游应提醒游客坚持“三要”,即( )。
A.要买喜欢的物品
B.要商家办理托运
C.要商家开“发票”
D.贵重物品要“保单”
E.要买值钱的物品
[多选题]导游面对游客的提问,有必要掌握答问的语言技巧,包括( )。
A.是非分明
B.以问为答
C.曲语回避
D.顺其自然
E.诱导否定
[多选题]为了避免游客丢失物品、证件,导游要随时提醒游客( )。
A.带好随身钱物、提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间内
C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E.证件由导游代为保管
[简答题]导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些
[多选题]导游带领旅游团泡温泉时,应提醒游客( )
A.空腹或太饱时不宜人浴
B.温度较高时,不可长久浸泡
C.多喝水,随时补充流失的水分
D.用温泉水洗脸以利于美容护肤
E.如果感觉身体不适,应马上离开
[多选题]导游在安排饮食时,要提醒游客特别注意( )。
A.饮食卫生
B.荤素搭配
C.防止偏食
D.多吃水果
E.少吃生冷
[单选题]下列关于导游为防止游客走失的说法中,不属于在游客自由活动时应提醒内容的是( )。
A.提醒游客不要走得太远
B.提醒游客不要回饭店太晚
C.提醒游客不要走散
D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
[单选题]现场培训的技巧包括(____)及总结技巧。
A.关注技巧、鼓励技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
B.示范技巧、鼓励技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
C.关注技巧、演示技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
D.关注技巧、鼓励技巧、表达技巧、交流与反馈技巧
