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[简答题]乘客持卡在EFO界面分析为“超程，可更新”，如何处理？
[简答题]乘客持单程票，在EFO界面分析为“过期”，如何处理？
[简答题]乘客持储值卡，在EFO界面分析为“黑名单”，如何处理
[简答题]乘客持储值类卡在EFO界面分析为“余额不足”，如何处理？
[简答题]乘客持储值类卡或公务票EFO界面分析为“本站已出站”如何处理？
[多选题] "票卡已刷出站码,在15分钟内,在EFO界面,分析结果显示“本站已出站”,可以判定乘客出站时通道被占用,适用的卡型是()
A.公务票
B.地铁普通储值卡
C.单程票
D.计次票"
[多选题] "乘客持卡,BOM界面“分析结果”栏显示----车票类型不合法,如何处理?()
A.说明该卡未接入地铁使用
B.引导乘客使用其他票卡
C.引导乘客另行购买单程票进站
D.告知乘客票卡是黑名单"
[多选题] "乘客持单程票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理?()
A.告知乘客单程票当天购买当天使用。
B.判定时,看“车站出售时间”栏日期早于系统当前日期,即为过期
C.需引导乘客另行购票
D.过期票回收投入废票箱,不退票"
[多选题] "乘客持纪念票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理?()
A.向乘客解释纪念票的有效期为二年
B.过期后不可使用
C.引导乘客另行购票
D.纪念票不回收,乘客留作纪念"
[多选题] "乘客持应急票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理?()
A.车站不得出售过期应急票,到期前上交票务组
B.乘客持过期应急票,需查看“上次使用时间”,判定票卡是否使用过,早于系统当天日期判定为失效卡
C.需引导乘客另行购票,过期票回收投入废票箱,不退票
D.车站不慎售出过期应急票时,需及时办理手工退票"
[多选题] "EFO界面分析结果:“超程,可更新”,票卡处理的方法是()
A.选EFO界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
B.选BOM界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
C.应急票系统无法核收超程费时,计算出实际票价后使用《票务事务处理单》进行手工补收;
D.选EFO界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做免费更新操作。"
[单选题] "公务票EFO界面分析结果:“本站已出站”,票卡处理方法是()
A.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操;
D.选EFO界面,用空白票制作免费出站票。"
[单选题] "单程票EFO界面分析结果:“未进站-免费更新”,票卡处理的方法是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作。"
[单选题] "单程票BOM界面分析结果:“已进站-免费更新”,票卡处理的方法是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作。"
[简答题]若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“无分析错误”，该如何处置？
[单选题] "储值卡BOM界面分析结果:“已进站-付费更新”,票卡处理的方法是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作。"
[单项选择]在做原始记录时，发生书写错误时应如何处理（）。
A. 用书写笔将错误处涂黑，并盖上记录人的图章
B. 用涂改液将错误处涂盖，再书写正确的
C. 用书写笔将错误处划两道，再在划改处上面书写正确的，并盖上记录人的图章
D. 用书写笔将错误处划两道，再在划改处上面书写正确的
E. 将书写错误处改为正确的，并盖上记录人的图章
[简答题]签发重要空白凭证时，由于填写错误，应如何处理？
