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[简答题]乘客持储值类卡在EFO界面分析为“余额不足”，如何处理？
[简答题]乘客持储值卡，在EFO界面分析为“黑名单”，如何处理
[单选题] "公务票EFO界面分析结果:“本站已出站”,票卡处理方法是()
A.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操;
D.选EFO界面,用空白票制作免费出站票。"
[单选题] "储值卡BOM界面分析结果:“已进站-付费更新”,票卡处理的方法是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作。"
[判断题]票卡出站时，计次票上写入出站码后，分析结果会提示“本站已出站”。
改正：票卡出站时，票卡（计次票除外）上写入出站码后，15 分钟内，在 EFO 界面分析结果会提示“本站已出站”。
A.正确
B.错误
[判断题]普通储值类卡享受8折优惠。
改正：9折
A.正确
B.错误
[简答题]简述储值类卡充值时，在BOM上提示“加值失败”的处理。
[多选题] "储值类卡做更新时,以下描述正确的是()
A.需主动询问乘客的进站站点或出站站点,选入相应站点后再点“确定”按钮。
B.储值类卡同站进出业务才可默认为本站站点
C.储值类卡付费更新抵扣卡内金额时,需征得乘客同意
D.接到乘客的储值卡后,直接点击“更新”按钮"
[多选题] "票卡已刷出站码,在15分钟内,在EFO界面,分析结果显示“本站已出站”,可以判定乘客出站时通道被占用,适用的卡型是()
A.公务票
B.地铁普通储值卡
C.单程票
D.计次票"
[单选题] "储值类卡出现了误扣费的处理,以下说法正确的是()
A.经值班站长同意后办理退费,退单次扣费;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
D.选EFO界面,用空白票制作免费出站票。"
[判断题]储值类卡指乘客办卡后，到指定地点或设备上充值，在余额用完前，采用“照进照出”的方式，由个人保管、可以反复充值、多次乘车的票卡。
A.正确
B.错误
[多选题] "乘客持卡,EFO界面分析为“无分析错误”,如何处理?()
A.说明此车票可以正常出站;
B.开边门放行乘客
C.提示乘客正确使用车票
D.提示乘客换一台闸机出站"
[简答题]乘客持单程票，在EFO界面分析为“过期”，如何处理？
[简答题]乘客持卡在EFO界面分析为“超程，可更新”，如何处理？
[多选题] "EFO界面分析结果:“超程,可更新”,票卡处理的方法是()
A.选EFO界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
B.选BOM界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
C.应急票系统无法核收超程费时,计算出实际票价后使用《票务事务处理单》进行手工补收;
D.选EFO界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做免费更新操作。"
[单选题] "单程票EFO界面分析结果:“未进站-免费更新”,票卡处理的方法是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作。"
[单选题] "单程票EFO界面,“上次使用时间”栏显示本日,分析结果栏显示“超时,可更新”,单程票的处理是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
C.做过期卡处理,选EFO界面,用空白票制作付费出站票;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作。"
[单选题] "单程票EFO界面,“上次使用时间”栏显示非本日,分析结果栏显示“超时,可更新”,单程票的处理是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
C.做过期卡处理,选EFO界面,用空白票制作付费出站票;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作。"
[判断题]办理芯片不可读的记名类储值卡退卡业务，在BOM“F4-票务处理”是点击“退故障储值卡”按钮。
改正：
A.正确
B.错误
