更多"[单选题] 零售客户对所订货物能够无损坏准时到达的期望属于( )。"的相关试题:
[判断题] ( )零售客户希望烟草公司提高货物包装的质量以减少损坏,这种期望属于隐性期望。
A.正确
B.错误
[单选题] 零售客户小王希望自己订的货物能完好到达,无损坏、无丢失,这属于( )。
A.理想的期望
B.可接受的期望
C.一般性期望
D.普遍性期望
[判断题]( )零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。
A.正确
B.错误
[单选题] 烟草公司需要明确公司对零售客户的( ),然后提供针对性的服务,激励客户发挥公司所期望的价值。
A.产业需求
B.价值需求
C.服务需求
D.利润需求
[判断题] ( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[单选题]一般情况下,当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时,表现出来的就是较低的满意度和( )的投诉率。
A.较高
B.较低
C.很高
D.很低
[判断题]( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[单选题] 零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报,这种期望属于( )。
A.显性期望
B.隐性期望
C.一般期望
D.模糊期望
[单选题] 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[单选题]. 为引导卷烟零售客户自觉执行卷烟零售明码标价,以维护卷烟零售客户的合理收益,客户经理应做好明码标价工作宣传。下面( )不属于该项工作内容。
A.协助客户做好标价签的更新和维护
B.及时将卷烟零售指导价告知卷烟零售客户
C.向客户提供统一印制的标价签
D.及时告知卷烟零售客户卷烟调拨价和批发价
[多选题] 卷烟销售形象柜安装、验收通过后,由( )共同在《零售客户委托定做、安装货物验收单》上签字确认。
A.委托验收公司
B.有限公司
C.供应商
D.零售客户
[判断题]( )对零售户可以从多方面进行调查,如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。
A.正确
B.错误
