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[单选题] 零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报,这种期望属于( )。
A.显性期望
B.隐性期望
C.一般期望
D.模糊期望
[单选题]从法律上看,零售客户与烟草公司是一种平等的( )关系。
A.合伙人
B.朋友
C.买卖契约
D.伙伴
[判断题]( )零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户小张希望烟草公司能够向其提供新产品的详细信息,以及优惠政策,帮助他决策,这体现了小张的( )需求。
A.安全
B.服务
C.利润
D.成长
[判断题] ( )如果卷烟销量虽然不大但却占了该店50%以上的销售贡献,该零售客户对烟草公司依赖程度较低,对烟草公司的政策可能比较迟钝。
A.正确
B.错误
[单选题]如卷烟销量虽然不大,但却占了该店( )以上的销售贡献,该零售客户对烟草公司依赖程度更高,对烟草公司的政策可能更敏感。
A.25%
B.50%
C.60%
D.70%
[单选题] 如卷烟销量虽然不大,却占了该店( )以上的销售贡献,则该零售客户对烟草公司依赖程度更高,对烟草公司的政策可能更敏感。
A.25%
B.50%
C.60%
D.70%
[单选题]如卷烟销量虽然不大,但却占了该店( )以上的销售贡献,该零售客户对烟草公司依赖程度更高,对烟草公司的政策可能更敏感。
A.25%
B.50%
C.60%
D.70%
[判断题]( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.正确
B.错误
[单选题] 零售客户可以通过( )向烟草公司进行咨询、建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.产品介绍模块
B.信息交流模块
C.促销信息模块
D.后期服务模块
[单选题] 零售客户小王希望能够参与到烟草公司举办的"评选示范店"的活动中去,这体现了小王( )需求。
A.安全
B.利润
C.服务
D.成长
[单选题]零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件,特别是优惠政策信息,这体现了小孙的( )需求。
A.安全
B.服务
C.利润
D.成长