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[判断题] ( )如果卷烟销量虽然不大但却占了该店50%以上的销售贡献,该零售客户对烟草公司依赖程度较低,对烟草公司的政策可能比较迟钝。
A.正确
B.错误
[单选题]如卷烟销量虽然不大,但却占了该店( )以上的销售贡献,该零售客户对烟草公司依赖程度更高,对烟草公司的政策可能更敏感。
A.25%
B.50%
C.60%
D.70%
[单选题] 如卷烟销量虽然不大,却占了该店( )以上的销售贡献,则该零售客户对烟草公司依赖程度更高,对烟草公司的政策可能更敏感。
A.25%
B.50%
C.60%
D.70%
[判断题] 卷烟销售形象柜指烟草公司出资制作,有偿给零售客户使用的主要用于陈列展示烟草商品的,具备统一视觉形象的货架道具。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]卷烟销售形象柜指烟草公司出资制作,有偿给零售客户使用的主要用于陈列展示烟草商品的,具备统一视觉形象的货架道具。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]如卷烟销量虽然不大,但却占了该店( )以上的销售贡献,该零售客户对烟草公司依赖程度更高,对烟草公司的政策可能更敏感。
A.25%
B.50%
C.60%
D.70%
[单选题]零售客户小周积极配合卷烟销售公司,并积极参与到烟草公司的“新品销量大比拼”活动中,这体现了小周的( )需求。
A.服务
B.利润
C.成长
D.安全
[单选题] 零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后,总是关注每月客户经理的拜访次数,这说明( )。
A.过去消费经历可以影响客户期望
B.他人的介绍可以影响客户期望
C.企业宣传可以影响客户期望
D.客户期望具有独立性,不会被影响和左右
[单选题]零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后,总是关注每月客户经理的拜访次数,这说明( )。
A.过去消费经历可以影响客户期望
B.他人的介绍可以影响客户期望
C.企业宣传可以影响客户期望
D.客户期望具有独立性,不会被影响和左右
[判断题] ( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.正确
B.错误
[单选题] 零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报,这种期望属于( )。
A.显性期望
B.隐性期望
C.一般期望
D.模糊期望
[单选题] 零售客户可以通过( )向烟草公司进行咨询、建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.产品介绍模块
B.信息交流模块
C.促销信息模块
D.后期服务模块
[单选题] 烟草公司需要明确公司对零售客户的( ),然后提供针对性的服务,激励客户发挥公司所期望的价值。
A.产业需求
B.价值需求
C.服务需求
D.利润需求
[判断题] ( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。
A.正确
B.错误
