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[单选题]下列不属于日常物业管理期档案的是( )。
A.物业运行记录档案
B.物业维修记录档案
C.物业收集资料档案
D.物业管理公司行政管理档案
[多选题]钢的分类方法很多，常用的分类方法是按进行分类。（ ）
A.化学成分
B.品质
C.冶炼方法
D.组织
E.金相组织
[单选题]临床上休克最常用的分类方法是按照
A.发病原因
B.始动环节
C.血流动力学特点
D.微循环特点
E.外周阻力
[单选题]不属于物业管理服务的是( )
A.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B.代收代交各项公用事业费用
C.物业装饰装修管理服务
D.专项维修资金的代管服务
[单选题]物业管理专项维修资金属于( )所有。
A.全体业主
B.行业主管
C.物业管理单位
D.建设单位
[单选题]由于物业公共建筑和公用设施属于物业管理区域内业主所有,因此( )。
A.物业服务企业有权决定改变用途
B.业主无权改变用途
C.业主无权利用
D.物业服务企业无权决定改变用途
[单选题]“协助建设单位起草并确定《前期物业服务合同》和<临时管理规约》”属于物业管理早期介入( )阶段的工作内容。
A.规划设计阶段
B.施工建设阶段
C.营销策划阶段
D.竣工验收阶段
[多选题]下列物业服务方案的要点中,属于物业管理流程策划的是( )。
A.组织架构及职位设置
B.服务定位与服务愿景
C.确定公共秩序管理的工作对象
D.确定设施设备管理的关键因素
[单选题]《客户投诉处理管理要求》属于物业管理企业质量体系中的( )。
A.质量手册目录
B.程序文件
C.作业指导书
D.质量记录
[单选题]基建档案的基本分类方法是( )。
A.型号分类法
B.工程项目分类
C.专业分类法
D.地域分类法
[单选题]物业管理用房的所有权依法属于( )。
A.开发建设单位
B.业主
C.物业服务企业
D.居民委员会
[单选题]某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训,属于( )阶段的早期介入。
A.规划设计
B.竣工验收
C.施工建设
D.营销策划
[单选题]下列( )不属于物业管理典型紧急事件。
A.业主拒缴物业费
B.高空坠物
C.交通意外
D.台风袭击45
[单选题]危险、有害因素分类的方法很多，安全评价中常用( ) 的方法进行分类。
A.A.导致事故的直接原因和参照事故类别
B.B.系统分析和实际案例
C.C.导致事故的直接原因和导致事故的间接因素
D.D.导致事故的原因和相关事故的借鉴
[单选题]物业管理员工服务过程中的风险属于( )。
A.早期介入的风险
B.前期物业管理的风险
C.日常运作过程中的风险
D.市场风险
[单选题]物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )。
A.也要给住用人以满意的答复
B.不必作出答复
C.必须彻底解决
D.应及时向上级报告
[多选题]下列属于日常物业管理的风险的有：( )
A.业主、物业使用人使用物业中存在的风险；
B.业主、物业使用人接受物业服务过程中存在的风险；
C.物业服务合同期限的风险；
D.物业管理费收缴的风险。
[多选题]根据《物业管理条例》，下列情形中，属于应当吊销物业服务企业资质证书的是( )
A.以欺骗手段取得资质证书的
B.物业服务企业法人变更的
C.挪用专项维修资金且情节严重的
D.将小区全部物业管理一并委托他人且情节严重的
E.聘用未取得物业管理执业资格证书的人员从事物业管理的
