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[单选题]在物业管理的客户管理中,( )是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要。
A.业主(或物业使用人)
B.建设单位
C.专业公司
D.政府部门
[单选题]《物业管理条例》明确规定,物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给( )。
A.建设单位
B.街道办事处或居民委员会
C.业主委员会
D.当地房地产主管部门
[单选题]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )基础服务。
A.公有性
B.专业性
C.关联性
D.全面性
[单选题]下列( )不属于物业管理典型紧急事件。
A.业主拒缴物业费
B.高空坠物
C.交通意外
D.台风袭击45
[单选题]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于 2004 年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,制定了( )个等级的服务标准。
A.3
B.2
C.4
D.5
[单选题]物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。主要包括对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。
A.公共性
B.私密性
C.义务性
D.程序性
[单选题]物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )。
A.也要给住用人以满意的答复
B.不必作出答复
C.必须彻底解决
D.应及时向上级报告
[单选题]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004 年印发了( )。
A.《全国优秀管理住宅小区标准》
B.《城市新建住宅小区管理办法》
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
[单选题]( )是物业服务企业与业主、业主大会之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A.前期物业服务合同
B.物业服务合同
C.前期物业合同
D.物业管理合同
[单选题]下列不属于日常物业管理期档案的是( )。
A.物业运行记录档案
B.物业维修记录档案
C.物业收集资料档案
D.物业管理公司行政管理档案
[单选题]物业服务企业应依照( )提供物业管理服务。
A.临时公约
B.用户手册
C.物业服务合同约定
D.物业管理条例
[判断题]物业服务收费就是指物业管理服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设各与相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生与秩序等服务，向业主收取的费用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中,由( )负责物业管理服务的招标组织工作。
A.物业建设单位
B.业主大会
C.物业产权人
D.专业管理公司
[单选题]前期物业管理,由( )选聘物业管理企业实施物业管理
A.业主
B.业主大会
C.业主委员会
D.建设单位
[单选题]物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款的( )罚款。
A.10%-20%
B.20%-30%
C. 30%-40%
D.30%-50%14
[单选题]公共安全防范管理服务是指在物业管理区域内,物业服务企业协助( )所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。
A.政府有关部门
B.建设单位
C.监理单位
D.施工单位
[单选题]从行业规范要求角度来看,不属于物业管理职业道德内容的是( )。
A.守法经营
B.诚信经营
C.勤勉尽责、团结互助
D.努力学习但可不掌握专业技能
[多选题]业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在( )基础上。58
A.建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B.建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同
C.物业服务企业与购房人签订的前期物业服务合同
D.建设单位制定的临时管理规约
E.建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑合同
[单选题]《物业管理条例》规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由( )交纳。
A.物业买受人
B.业主
C.业主委员会
D.建设单位
