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[填空题]严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反(____) ；(____)等现象，维护供电服务品牌形象。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象，维护供电服务品牌形象。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少(____)，提高(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属各(____)和(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：供电服务人员上岗必须(____)，并佩戴(____)；保持仪容仪表美观大方，不得化妆，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：到客户现场工作时，应遵守客户（ ），尊重客户的（ ）。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定：严格遵守国家法律、法规，(____)、恪守承诺；爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事；工作期间精神饱满，注意力集中；使用(____)，提倡使用普通话。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中，向客户提供的各项(____)和(____)的基本配置要求。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：从方便客户出发，合理设置供电服务(____)或(____)的代办点，并保证服务质量。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》规定：对(____)的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务的原则。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》 第26条：有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并(____)，(____)。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》明确公司建立各级供电服务应急领导小组及供电服务应急办公室，形成自上而下的供电服务( )，统一指挥供电服务事件应急处置相关工作，并根据供电服务事件类别及其严重程度成立供电服务事件( )。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、(____)，并提供业务咨询和投诉电话号码。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》 第33条：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户(____)请求，为投诉举报人做好保密工作。
