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[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：到客户现场工作时，应遵守客户（ ），尊重客户的（ ）。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象，维护供电服务品牌形象。
[填空题]严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反(____) ；(____)等现象，维护供电服务品牌形象。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中，向客户提供的各项(____)和(____)的基本配置要求。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言(____)客户，(____)客人的话语。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：聘请(____)，定期召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属各(____)和(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并(____)，如发现填写有误，应(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、(____)，并提供业务咨询和投诉电话号码。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》 第33条：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户(____)请求，为投诉举报人做好保密工作。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：客户填写(____)时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应(____)。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务项目指供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的(____)， 在一定周期内按照规范的(____)提供的一系列服务活动，简称“服务项目”。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：应客户要求进行有偿服务的，(____)或(____)的费用，执行省（自治区、直辖市）物价管理部门核定的收费标准。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户( )是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
