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[填空题]《供电服务规范》规定，引起停电的原因消除后应（）供电，不能及时恢复供电的，应向客户（）。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定：严格遵守国家法律、法规，(____)、恪守承诺；爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事；工作期间精神饱满，注意力集中；使用(____)，提倡使用普通话。
[填空题]严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反(____) ；(____)等现象，维护供电服务品牌形象。
[填空题]《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应( )、( )、不抛不丢。
[填空题]《供电服务规范》规定，进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出修复项目、(____)、消耗材料、单价等清单，并经客户确认、签字。付费后，应开具(____) 。
[填空题]《供电服务规范》规定，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的(____)、技术规范、(____)、施工设计为依据，不得提出不合理要求。
[填空题]《供电服务规范》规定，电力电缆沟道等作业完成后，应立即盖好所有（），确保行人、车辆（）。
[填空题]《供电服务规范》规定, 时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉。应答时要首先问候，然后报出(____)和(____)。
[填空题]《供电服务规范》规定，实行(____)。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，(____)，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
[填空题]《供电服务规范》规定，实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过(____)，办理客户用电业务的时间一般每件不超过(____)。
[填空题]《供电服务规范》规定，在进入客户现场时，应主动出示(____)，并进行自我介绍。进入居民室内时，应先按门铃或(____)，主动出示工作证件，征得同意后，穿上鞋套，方可入内。
[填空题]《供电服务规范》规定, 保护投诉举报人的(____)权利，对(____)投诉举报的行为，一经发现，严肃处理。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象，维护供电服务品牌形象。
[填空题]《供电服务规范》规定，通话结束，须等客户先(____)电话后再挂电话，不可(____)挂断。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：供电服务人员上岗必须(____)，并佩戴(____)；保持仪容仪表美观大方，不得化妆，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。
