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[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务项目指供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的(____)， 在一定周期内按照规范的(____)提供的一系列服务活动，简称“服务项目”。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户，每年停电不应超过(____)次；对10千伏供电的用户，每年停电不应超过(____)次。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行(____)的具体途径。简称“服务渠道”。
[填空题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件报告形式有( )报告和( )报告。
[填空题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件预警级别橙色表示( )级事件，对应的可能发生的( )供电服务事件。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：A.B级供电营业厅实行(____)。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中，向客户提供的各项(____)和(____)的基本配置要求。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》于(____)发布并实施。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：“收费”指提供电费及（ ）的收取和账单服务，以及（ ）、表卡售换等。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电服务包括(____)和(____)。
