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[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，团体旅客退票不应晚于开车<--NRC-->。
[单选题]团体旅客退票不应晚于开车前（ ）小时。
A.6
B.12
C.24
D.48
[单选题] 团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。
A.2
B.6
C.12
D.48
[判断题]旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，团体旅客不应晚于开车前48小时办理一次提前或推迟乘车签证手续。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，团体旅客办理改签手续不应晚于开车前（）。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应<--NRC-->。
[判断题]网站服务时间6∶00～23∶00。在网站购票、改签和退票须不晚于开车前30分钟，预售期60天。
A.正确
B.错误
[单选题]团体旅客办理火车车票,改签、退票时,应不晚于开车前( )小时。
A.12
B.24
C.48
D.72
[单选题]旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前( )小时。
A.0
B.1
C.2
D.3
[单选题]旅客要求退票时，对开车前不足24小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.20%
C.10%
D.5%
[单选题]旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费。24小时以上、不足48小时的按票价( )核收退票费。不足24小时的按票价20%核收退票费。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[判断题]团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，对开车前24小时以上、不足48小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.5%
C.10%
D.20%
