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[判断题]06CG003160 顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受。（）
A.正确
B.错误
[单选题]顾客对企业的满意存在着程度上的区别，为了了解这种满意程度，企业需要进行 ( )。[1.0]
A. 竞争对手研究
B. 市场调查
C. 满意度研究
D. 区域经济状况调查
[判断题]旅游满足程度的大小,与旅游期望大小无关。( )
A.正确
B.错误
[多选题]复核与证明是对合格评定对象的满足程度( )。
A. 验证
B. 审查
C. 决定
D. 评审
[判断题]复核是在做出合格评定对象是否已被可靠地证实满足规定要求的重要决定之后的最后 核查阶段。( )
A.正确
B.错误
[单选题]考核供电系统电能质量的重要指标，反应了电力工业对国民经济电能需求的满足程度的是()。
A.谐波
B.电压偏差
C.三相电压不平衡
D.供电可靠性
[判断题]质量是一组固有特性满足要求的程度。
A.正确
B.错误
[单选题]合格评定被视为是一项对与( )有关的规定要求满足程度的一系列技术评价与证明的活动。
A. 法律法规
B. 技术文件
C. 行业要求
D. 标准
[单选题]文明性。它是服务过程中（ ）满足的程度。
A. 精神
B. 物质
C.道德
[判断题]（）质量是指一组固有特性满足要求的程度
A.正确
B.错误
[单选题]质量是一组()满足要求的程度。( )
A.特性
B.内在特性和外在特性
C.赋予特性
D.固有特性
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。
A.正确
B.错误
[判断题]（）过程能力指数，反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度
A.正确
B.错误
[判断题]06CG003286 任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。（）
A.正确
B.错误
[填空题] 顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（ ）。
