[单选题]文明性。它是服务过程中（）满足的程度。
A. 精神
B. 物质
C.道德

更多"[单选题]文明性。它是服务过程中（）满足的程度。"的相关试题:

[判断题]舒适性。它是服务过程的不舒适程度。
A.正确
B.错误

[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
A.正确
B.错误

[单选题]AB046523
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性

[单选题]服务质量特性中，（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、有好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性

[判断题]顾客调查(功能感知)是一种针对服务体验者就该项服务功能特性满足规定要求的程度的调查,适用时,可采集顾客满意度调查的相关信息和数据。顾客调查认证模式类似于顾客满意度调查。( )
A.正确
B.错误

[判断题]质量是指产品或服务的一组固有特性满足标准规定或潜在要求的程度。
A.正确
B.错误

[判断题]旅游满足程度的大小,与旅游期望大小无关。( )
A.正确
B.错误

[多选题]复核与证明是对合格评定对象的满足程度( )。
A. 验证
B. 审查
C. 决定
D. 评审

[判断题]产品质量特性的性能。它是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
A.正确
B.错误

[单选题]危险度表示发生事故的危险程度,它是由( )决定的。
A.发生事故的可能性与系统本质安全性!
B.本质安全性与危险源性质
C.发生事故的可能性与发生事故的严重性
D.危险源的性质与发生事故的严重性

[多选题]危险度表示发生事故的危险程度，它是由哪些决定的？
A.发生事故的可能性
B.本质安全性与危险源性质
C.发生事故的严重性
D.系统本质安全性

[多选题]危险度表示发生事故的危险程度，它是由什么决定的?
A.发生事故的可能性
B.本质安全性与危险源性质
C.发生事故的严重性
D.系统本质安全性

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