更多"[单选题]服务乘客时，应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责，尊"的相关试题:
[多选题] 站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。
A.主动
B.. 热情
C.. 真诚
D.. 文明
[单选题]BB020 服务员接电话时,不论对方态度如何都应做到( )。
A.用语文明,说话礼貌
B.保持沉默
C.据现力争
D.简短清楚
[判断题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应做到接听及时、用语规范、态度文明、记录准确、指令迅速。
A.正确
B.错误
[单选题] 在服务乘客时不可使用( )。
A.冷语
B.敬语
C.暖语
D.谦语
[判断题]出入境窗口服务场所工作人员要保持良好精神面貌，对待申请人态度要亲切友善，举止要端庄文明，不得抛甩证件或申请材料，不得使用不文明的手势，不得从事与工作无关的事情，严禁出现“冷、硬、横、推”等情况。
A.正确
B.错误
[多选题]服务人员在岗时应做到（ ）
A.A、精神饱满
B.B、端庄大方
C.C、举止文明
D.D、动作规范
[单选题] 服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时,应做到( )。
A.“一听、二问、三帮”
B.“一观、二问、三帮”
C.“一问、二观、三帮”
D.“一观、二问、三分析”
[多选题]银行业务服务收费明码标价应做到（）
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。
B.使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。
C.银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
D.在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权。
[单选题] 按照全面服务的要求,站务员在接待乘客时要做到( )。
A.耐心
B.热心
C.虚心
D.细心
[单选题]餐饮服务经营应符合食品安全要求。熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透，食品中心温度应达到（ ）度以上。
A.60
B.70
C.80
D.90
[判断题]客服人员在日常服务中,在不得已的情况下与客户发生争吵,要用积极热情的服务和真诚的态度化解矛盾。( )
A.正确
B.错误
