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发布时间:2024-07-30 21:40:10

[单选题]以下哪句为服务禁用语
A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”
B. “请问您想将**业务终端按放在什么位置?”
C.  “由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”
D.  “不知道,这事不归我们管。”

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[单选题]以下哪句为服务禁用语( )
A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”
B. “请问您想将**业务终端按放在什么位置?”
C.  “由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”
D.  “不知道,这事不归我们管。”
[多选题]以下哪些描述是服务禁用语
A.“有问题?关电复位就得了”
B.“小问题,不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
[单选题]以下哪句话不属于在窗口服务时应使用( )的礼貌用语。
A.“您好”
B.“请稍等”
C.“让您久等了”
D.“把材料给我”
[单选题]以下站台岗服务用语不规范的是?
A.列车将要关车门时:“各位乘客,车门即将关闭,请快速上车,多谢合作!”
B.当列车到站停稳后:“各位乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,多谢合作!”
C.列车进站前及进站时:“各位乘客,列车(即将)进站,为了您和他人的安全,请按秩序排队候车,多谢合作!”
D.列车服务终止时:“各位乘客,今天的列车服务已经终止,请您尽快出站。”
[单选题]以下哪句log是关于ATPCU方面的故障( )
A.A、PM A SDPA0507 Speed Difference too big
B.B、ATP A 0429R0A1 RD Gpp link closed
C.C、VC:Fall back level! a=XXXXb=yyyy
D.D、radio timeout
[单选题]以下哪句话是正确的:
A.在地面,当接通大翼防冰时,预冷器调节活门将处于全开位
B.预冷器调节活门和大翼防冰是两个独立的系统,没有任何关系
C.预冷器控制活门是受390F传感器控制的
D.A和C
[多选题]以下哪句说法为错误的?
A.印章轮廓内无与印鉴内容无关的干扰或杂质
B.印章加盖在印鉴卡的边框内,可以盖于其它字迹上,印章间留有一定空隙
C.印油适中,颜色可以不一致
D.原则上不使用手签字作为预留印鉴,如客户确有要求,手签字应签在空白处,不得与其他印章或边框相连接,手签字之间应留有一定空隙。
E.原子印章易变形,应尽量劝说用户更换
[单选题]以下服务用语不规范的是?
A.要求乘客排队购票(高峰期):“各位乘客,请按秩序排队购票,谢谢合作!”
B.指引乘客购票:“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票,本票务中心/客服中心不售票。”
C.有乘客走近时,主动询问:“您好,请问有什么需要帮助吗?”或“您好,请问我能为您做点什么?”
D.当列车到站停稳后:“各位乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,多谢合作!”
[单选题]出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车 时劝阻的服务用语是( )
A.A.不能停,否 则要罚款。
B.B,对不起,这 里不允许停 车。
C.C.您没有看 见禁停标志 吗?
D.D.这里怎么 能停车啊!
[单选题]出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的 服务用语是( ) 0
A.不能停,否则要罚款
B.对不起,这里不允许停车
C.您没有看见禁停标志吗?
D.这里怎么能停车啊!
[单选题]以下关于票亭岗服务用语不恰当的是?
A.乘客出站时发现出不了站(超程或超时):“XX(称谓),您好,您的车票已超程/超时,请按规定补交超程车费x元。”
B.乘客问在哪购票:“如果您需要买单程票,请准备零钱或在此兑换零钱,然后到自动售票机处购买。”
C.当乘客询问小孩是否有半票时:“XX(称谓),您好,地铁不设有半票,请为你的小孩购买全票。”
D.乘客询问天府通能否多人同时使用:“xx,对不起,一张天府通仅限1个人使用,不能多人同时使用。”
[单选题]以下哪句log是关于速度方面的故障( )
A.A、radio timeout
B.B、BI-H RBR state wrong
C.C、BSA Permanent Error,active BTM1
D.D、PM A SDPA0507 Speed Difference too big
[单选题]以下哪句log是关于BTM方面的故障( )
A.A、radio timeout
B.B、Network resource not available
C.C、BI-H RBR state wrong
D.D、BSA Permanent Error,active BTM1
[单选题]以下不属于十字文明服务用语的是?
A.谢谢
B.抱歉
C.您好
D.请
[单选题]以下哪句log是关于继电器方面的故障( )
A.A、radio timeout
B.B、BI-H RBR state wrong
C.C、BSA Permanent Error,activeBTM1
D.D、LIUX
[单选题]以下哪句log是关于GSM-R方面的故障( )
A.A、radio timeout
B.B、BI-H RBR state wrong
C.C、BSA Permanent Error,active BTM1
D.D、ATP A 0429R0A1 RD Gpp link closed

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