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[判断题]第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。
[判断题]导游人员应该具备的基本素质是知识水平、工作能力和仪容仪表。( )
[判断题]影响导游在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。( )
[判断题]导游人员按使用语言划分为外语导游人员和中文导游人员。( )
[判断题]文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。
[单项选择]地陪导游员在上团前要做好仪容、仪表方面的准备，下面选项中不正确的做法有（）。
A. 着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份
B. 上团时，应将导游证（IC卡）佩戴于胸前
C. 尽量佩戴首饰，体现高尚的品味和情趣
D. 不要化浓妆，不用味道太浓的香水
[填空题]由于导游人员处在为游客服务的位置，导游人员使用提醒语言的时候，对游客应予充分的（），尽量使用（）的语言。
[判断题]导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。( )
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[填空题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员______制度、导游人员______立法等措施。
[填空题]导游员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员（）服务的技能、导游人员（）服务的技能和协调关系的技能。
[判断题]负责导游讲解是地陪导游人员和景区景点导游人员的共同职责。( )
[判断题]导游人员可以带旅游者到导游人员的办公室。( )
[填空题]导游人员（）服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确（）游客购物。
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。
[填空题]分析游客走失的原因，如属导游人员的责任，导游人员应向旅游者______；如果责任在走失者，导游人员应先对其进行______，再讲清利害关系，提醒以后注意。
[判断题]取得导游人员资格证的导游人员，在与旅行社订立劳动合同后就可以从事导游工作。( )
[填空题]导游人员（）服务技能要求导游人员，在导游服务中做到善于安排游客（）停留的时间。
