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[判断题]文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。 ( )
[判断题]仪容体现在导游的动作、姿态等方面。( )
[判断题]高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。( )
[填空题]贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称______，是由______制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
[填空题]贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______，是由______制定和发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
[判断题]导游人员应该具备的基本素质是知识水平、工作能力和仪容仪表。( )
[判断题]第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )
[判断题]影响导游在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。( )
[单项选择]地陪导游员在上团前要做好仪容、仪表方面的准备，下面选项中不正确的做法有（）。
A. 着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份
B. 上团时，应将导游证（IC卡）佩戴于胸前
C. 尽量佩戴首饰，体现高尚的品味和情趣
D. 不要化浓妆，不用味道太浓的香水
[简答题]我国公民道德的基本要求有哪些导游员职业道德规范有哪些
[判断题]在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。( )
[单项选择]警容风纪是指人民警察在着装、仪容、举止、( )等方面的行为规范。
A. 行为
B. 姿态
C. 礼节
D. 言谈
[单项选择]为了规范导游服务，国家发布了（ ）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《导游人员管理条例》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
