更多"导游员在处理旅游故障时，基本要求有______。"的相关试题:
[单项选择]导游员处理旅游故障时，首先要做的是（）。
A. 确保旅游日程
B. 将损失降到最低
C. 按规章办事
D. 自行处理
[单项选择]导游员处理旅游故障时，首先要做的事是( )。
A. 确保旅游日程
B. 将损失降到最低
C. 按规章办事
D. 自行处理
[多项选择]导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。( )
A. 损失最小化原则
B. 确保旅游日程原则
C. 按规章办事原则
D. 维护企业形象原则
[简答题]我国公民道德的基本要求有哪些导游员职业道德规范有哪些
[多项选择]导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。
A. 损失最小化原则
B. 确保大多数游客利益原则
C. 确保旅行社利益原则
D. 确保旅游日程原则
E. 按规章办事原则
[多项选择]导游员发扬爱国主义精神的基本要求主要体现在( )。
A. 牢固树立主人翁的责任感
B. 把个人利益与国家的前途、命运联系起来，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系
C. 爱祖国，爱家乡，爱集体
D. 爱岗位、立足本职
E. 为国家多作贡献
[单项选择]在旅游故障的处理中，导游在制定处理方案时应当以( )为核心。
A. 旅行社
B. 接待方
C. 导游服务集体
D. 相关领导部门
[多项选择]作一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多：其中包括语言语音语调的适度、音质的优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、 ( )，需要逐步掌握。
A. 政治性
B. 科学性
C. 生动性
D. 幽默性
E. 灵活性
[多项选择]旅游故障处理的基本要求是（ ）。
A. 沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B. 拟定、实施处理方案
C. 善后处理
D. 记录一总结
[多项选择]一些重大旅游故障处理完后，专注员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。
A. 故障发生的原则
B. 事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施
C. 善后处理情况及赔偿情况
D. 其他需要报告的事项
[单项选择]下列旅游故障中属重大故障的是( )。
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
[单项选择]下列旅游故障中属于重大故障的是( )。
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
[单项选择]按照______划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。
A. 危害程度
B. 发生原因
C. 责任
D. 状态
