更多"在旅游故障的处理中，导游在制定处理方案时应当以( )为核心。"的相关试题:
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[填空题]导游人员应当不断提高自身（）和（）这是导游人员的法定义之一。
[单项选择]导游讲解的核心是( )。
A. 正确
B. 生动
C. 清楚
D. 灵活
[多项选择]一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向有关部门呈交报告，报告内容大致包括( )。
A. 故障发生的情况和原因
B. 事故处理过程造成的影响和应吸取的经验教训
C. 善后处理情况及赔偿情况
D. 其他需要报告的事项
[单项选择]导游员处理旅游故障时，首先要做的是（）。
A. 确保旅游日程
B. 将损失降到最低
C. 按规章办事
D. 自行处理
[单项选择]导游员处理旅游故障时，首先要做的事是( )。
A. 确保旅游日程
B. 将损失降到最低
C. 按规章办事
D. 自行处理
[填空题]导游人员在带团浏览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向（）和（）报告。
[多项选择]导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。( )
A. 损失最小化原则
B. 确保旅游日程原则
C. 按规章办事原则
D. 维护企业形象原则
[多项选择]构成导游能力的核心要素有（）。
A. 高尚的情操
B. 导游知识
C. 导游工作信誉
D. 导游服务技能
E. 导游语言水平
[多项选择]下列众多知识中，属于导游人员应当掌握的知识是( )。
A. 语言知识
B. 史地文化知识
C. 政策法规知识
D. 心理学和美学知识
E. 管理知识旅行知识
[填空题]申请领取导游证应当具备的条件是，取得导游人员资格证书并参加岗前培训考核或有
______ 或 _________以及品行好四个方面。
[多项选择]导游员在处理旅游故障时，基本要求有______。
A. 沉着冷静，努力稳定旅游者情绪
B. 拟定、实施处理方案
C. 善后处理
D. 记录、总结
[多项选择]为了防范乘车过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。
A. 游客离车时，提醒他们不要将旅行证件和贵重物品遗留在车上
B. 提醒游客不要到人多杂乱的地方去
C. 关照司机在游客下车后关好车窗，锁好车门
D. 行车途中，不要让无关人员上车、搭车
E. 如果有不明身份的人拦车，导游员要提醒司机不要停车
[判断题]董事会和高级管理层除制定常态的风险处理政策和程序外，还应当制定危机处理程序，以应对严重的突发事件可能造成的管理混乱和重大损失。（）
