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[多项选择]旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。
A. 若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换
B. 如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解
C. 旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并代理费用
D. 满足旅游者所有要求
E. 旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，费用自理
[多项选择]对于少数旅游者提出更换文娱活动等要求，导游应( )。
A. 满足要求、予以协助
B. 告之门票费自理
C. 陪同前往
D. 交通费自理
E. 原票款不退
[多项选择]对于少数旅游者提出更换文娱活动等要求，导游应( )。P122
A. 满足要求、予以协助
B. 告之门票费自理
C. 陪同前往
D. 交通费自理
E. 原票款不退
[判断题]少数旅游者要求更换文娱活动，导游人员可予以协助，联系购票但应说明文娱活动费用自理，原票款部分退还。( )P122
[多项选择]在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（ ）。
A. 可不必陪同前往，但要做好协助工作
B. 向旅游者介绍节目内容
C. 引导旅游者入座
D. 随时解答旅游者的问题
[多项选择]导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（）。
A. 空间距离
B. 观赏角度
C. 心理距离
D. 观赏时机
[多项选择]在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法不正确的是______。
A. 不予解答旅游者提问
B. 向旅游者介绍节目内容
C. 引导旅游者入座
D. 可不必陪同前往，但要做好协助工作
[多项选择]如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该______。
A. 坚持按照原计划进行，对个别游客的要求不予理睬
B. 如果时间无法安排，需要做耐心解释工作
C. 若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换
D. 即使时间上允许，也要顾全大局，不同意个别顾客的单独要求
[单项选择]同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员应本着( )的原则，视情况妥善处理。
A. 服务至上
B. 宾客至上
C. 不卑不亢
D. 合理而可能
[多项选择]晚上如没有活动安排。旅游者要求自由活动，导游员应建议( )。
A. 不要走得太远
B. 玩得痛快
C. 不要去秩序乱的场所
D. 不要太晚回饭店
[多项选择]晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议( )。
A. 不要走得太远
B. 玩的痛快
C. 不要去秩序乱的场所
D. 不要太晚回饭店
[多项选择]旅行社违反《旅行社条例》规定，为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，旅游行政管理部门可以对其( )。
A. 责令改正
B. 没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款
C. 拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分
[单项选择]由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其他时间为旅游者补游了该景点，旅行社以______方式承担了违约责任。
A. 继续履行
B. 采取补救措施
C. 赔偿损失
D. 变相支付违约金
[多项选择]旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是（）。
A. 婉言拒绝
B. 请全陪或领队劝阻
C. 推荐“加点”项目
D. 请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式
