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[单项选择]下列不属于写字楼管理策略中合同服务与超值服务区别的是( )。
A. 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务
B. 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的
C. 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D. 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务
[多项选择]写字楼销售策略制定大致可分为( )为主导的销售策略。
A. 以市场竞争站位
B. 以目标客户需求
C. 以项目差异化特点
D. 以开发商供给多样化
E. 以客户差异化特点
[多项选择]在实际操作中，制订写字楼销售策略的主要依据有（）。
A. 营销推广渠道
B. 市场竞争优势
C. 客户经济状况
D. 目标客户需求
E. 项目差异化特点
[多项选择]房地产经纪人在制定写字楼销售策略时，应考虑的因素包括（）。
A. 市场环境
B. 目标客户群需求
C. 写字楼优势
D. 产权过户时间
E. 竞争对手策略
[多项选择]写字楼安全管理包括( )管理。
A. 人身安全
B. 工程安全
C. 治安安全
D. 消防安全
E. 应急预案
[单项选择]写字楼项目的销售策略中，适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手情况的方式是( )。
A. 以市场竞争优势为主导的销售策略制定
B. 以目标客户需求为主导的销售策略制定
C. 以项目差异化特点为主导的销售策略制定
D. 以影响项目定位的专业要素为主导的销售策略制定
[单项选择]按照写字楼的( )不同，可将写字楼分为自用型写字楼和租售型写字楼。
A. 物业所具备的功能差异
B. 使用方式
C. 物业竞争性
D. 办公用途
[单项选择]写字楼安全管理中，( )已日益成为现代写字楼物业安全的首要问题。
A. 信息安全
B. 工程安全
C. 消防安全
D. 治安安全
[简答题]如果你是写字楼物业的经理，如何进行写字楼物业经营管理的绩效评价
[多项选择]写字楼消防管理包括( )。
A. 建立完善的消防管理组织
B. 进行消防宣传
C. 建立消防管理档案
D. 制订灭火方案及重点部位保卫方案
[多项选择]以下关于写字楼物业工作策略的说法中，正确的有( )。
A. 分阶段提供物业管理服务，清楚界定服务范围
B. 适当提供合同服务
C. 合理保证非收益部分的使用需要
D. 适时提供超值服务
E. 合理保证非收益部分的使用需要
[单项选择]写字楼物业管理中的财务管理工作不包括（）。
A. 编制预算
B. 处理纳税
C. 租户的评估筛选
D. 现金出纳
[多项选择]写字楼物业管理的目标包括( )。
A. 为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作环境
B. 确保写字楼功能的正常发挥
C. 使物业保值增值
D. 应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合
[多项选择]写字楼物业管理的特点包括( )。
A. 保证设备完好，运行正常
B. 提供安全保障，常备不懈
C. 要求环境整洁，舒适优雅
D. 质量要求高，科技含量大
[多项选择]写字楼物业管理的内容包括( )。
A. 租售营销服务
B. 写字楼的商务服务
C. 写字楼前台服务
D. 安全管理服务
[多项选择]写字楼管理中合同服务与超值服务的区别主要有( )。
A. 合同服务是合同外服务；超值服务是合同内服务
B. 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
C. 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务
D. 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务
E. 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的
