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[单项选择]下列不属于写字楼管理策略中合同服务与超值服务区别的是( )。
A. 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务
B. 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的
C. 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D. 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务
[单项选择]下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是（ ）。
A. 物业经济指标
B. 服务满意度
C. 物业品牌化
D. 市场占有率
[单项选择]下列不属于写字楼物业管理风险特点的是( )。
A. 全员性
B. 全期性
C. 动态性
D. 灵活性
[单项选择]下列不属于写字楼物业管理风险种类的是( )风险。
A. 工程隐患
B. 设备运行
C. 设备运输
D. 消防防范
[单项选择]下列不属于写字楼物业特点的是( )。
A. 所处区位好，规模大
B. 处于偏僻地带，交通受到阻碍
C. 功能齐全、配套设备完善
D. 保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键
[多项选择]写字楼管理中合同服务与超值服务的区别主要有( )。
A. 合同服务是合同外服务；超值服务是合同内服务
B. 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
C. 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务
D. 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务
E. 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的
[单项选择]下列关于合同服务与超值服务的区别的说法中，正确的是( )。
A. 合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的
B. 合同服务是灵活的，超值服务是原则性的
C. 合同服务是业主服务需求期望值之外的，超值服务是业主服务需求期望值之内的
D. 合同服务是无偿的，超值服务是有偿的
[单项选择]关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（）。
A. 合同服务是非强制性的
B. 超值服务是强制性的
C. 合同服务是原则性的
D. 超值服务是必须的
[单项选择]住宅小区物业服务合同是物业服务企业与（ ）签订的约束物业管理服务行为规范的合同。
A. 业主
B. 居民委员会
C. 业主委员会
D. 物业建设单位
[单项选择]物业管理计划的中短期计划介于战术层次和策略层次之间，以物业管理企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期周期，通常为（ ）年。
A. 1～3
B. 2～4
C. 3～5
D. 4～6
[单项选择]物业服务合同或前期物业服务合同的( )，将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。
A. 中止
B. 部分变更
C. 客体变更
D. 终止
