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[单项选择]中年人的工作满意度( )。
A. 达到一生中的最低谷
B. 达到一生中的最高峰
C. 和青年期相比没有什么特点
D. 起伏变化较大
[单项选择]一般来说中年人的工作满意度（）。
A. 达到一生的最低谷
B. 和青年期想比没有什么特点
C. 达到一生的最高峰
D. 起伏变化较大
[单项选择]对服务业的多项研究表明，顾客满意度与员工对工作的满意度显著（ ）相关，与员工流动率显著（ ）相关。
A. 正负
B. 正正
C. 正无
D. 无无
[单项选择]影啊工作满意度的因素不包括（ ）。
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 合理的分工
[单项选择]一生中工作满意度达到最高峰的是在( )。
A. 青春期
B. 青年期
C. 中年期
D. 老年期
[单项选择]关于工作满意度调查的说法，错误的是（）。
A. 它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受
B. 它能让管理层掌握相关信息，以便有效预防和解决员工关心的问题
C. 调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持
D. 在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善
[单项选择]审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分
A. 风险管理
B. 质量控制
C. 变更管理
D. 范围核实
[单项选择]认为工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量的模型是( )。
A. 马奇和西蒙模型
B. 普莱斯模型
C. 勒温模型
D. 库克模型
[单项选择]下列有关工作的满意度的表述，不正确的是( )。
A. 工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度
B. 因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
C. 工作满意度具有一定的稳定性，但它是不断变化的
D. 工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度
[单项选择]薪资待遇、医疗保健、工作时间、福利保障、工作环境属于员工满意度的（）需要方面的内容。
A. 生理
B. 安全
C. 社交
D. 尊重
[单项选择]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。
A. 可控制的
B. 可选择的
C. 不可控制的
D. 不可选择的
[单项选择]下列有关进行工作满意度调查意义的表述中，不正确的是( )。
A. 工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
B. 工作满意度调查可以改善沟通
C. 工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D. 工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
