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[单项选择]员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是（）
A. 正相关
B. 负相关
C. 不相关
D. 与缺勤率正相关，与流动率负相关
[单项选择]梅奥进行直接观察的最后历程是研究缺勤和流动率，进行此项研究是在二战期间的 ( )
A. 南加州飞机制造业
B. 芝加哥的霍桑公司
C. 费城纺织厂
D. 华盛顿电力业
[单项选择]在薪酬支付方式中，有保障底薪，维持最低所得，对业务员生活最有保障，人员流动率最低，与顾客的关系容易保持常态，但其最大的缺点是不具有奖励性的方式是( )。
A. 固定薪金制
B. 混合制
C. 福利制
D. 佣金制
[单项选择]（）与缺勤率和流动率呈负相关。
A. 组织效率
B. 组织承诺
C. 工作绩效
D. 工作分析
[单项选择]( )与缺勤率和流动率成负相关。
A. 组织效率
B. 组织承诺
C. 工作绩效
D. 工作分析
[单项选择]服务利润链是一种表明利润、顾客、员工、企业四者间关系的链，关于它的内在逻辑，下列说法错误的是（）。
A. 企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定
B. 顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定
C. 顾客满意度由顾客认为他所获得的价值大小决定
D. 企业的内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素
[单项选择]员工工资管理系统中，统计汇总功能的基础是员工的信息，它包括姓名、工资等多项员工信息。下列选项中，最适合做主键的是( )。
A. 部门的编号
B. 员工的工号
C. 最新的身份证号码
D. 工资的级别
[单项选择]分子生物学的研究表明( )。
A. 细胞是遗传信息的载体
B. 细胞核是遗传信息的载体
C. DNA是遗传信息的载体
D. 染色体是遗传信息的载体
[单项选择]二十世纪八十年代末以来，员工高度参与式管理在欧美发达国家逐渐兴盛起来，实践表明：员工高度参与式管理能够（）。 ①赢取中低层职工的信任②降低产品成本 ③提高市场快速反应能力④提高投资杠杆
A. ①④
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③
[单项选择]员工推荐也是人员招募的方法之一，很多企业的经验表明，采用员工推荐方式，企业员工数量一般是( )
A. 100人～300人
B. 300人～500人
C. 500人～2000人
D. 2000～5000人
[多项选择]研究表明( )是影响问题解决的因素。
A. 定势
B. 动机
C. 原型启发
D. 个性
