更多"[判断题]加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机"的相关试题:
[单选题]加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（ ）。
A.赞美顾客
B.慎用言辞
C.正确而及时的称呼对方
D.忽视处理
[单选题]加油站员工在服务过程中，（ ）不得加注油品。
A.油品接卸时
B.高强闪电或雷击频繁时
C.客户未办理加油卡时
D.客户未付油款时
[单选题]加油站员工在服务过程中，不得向塑料桶等非金属容器直接加油，因为塑料容器（ ）。
A.易破损
B.易积聚静电引起火灾事故
C.易被油品腐蚀
D.易造成油品质量下降
[判断题]加油站员工在服务过程中，应注意六种情况不得加注油品，即不得向塑料桶等非金属容器加油；车辆未熄火不加油；车载炙热物不加油；油箱盖破损不加油；高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。
A.正确
B.错误
[判断题]加油站的员工在服务过程中应该做到着装统一、穿戴规范、仪表端庄、服饰整洁。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站员工在推荐商品的过程中，发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（ ）。
A.见好就收
B.推荐其他商品
C.改变话题
D.继续推荐
[判断题]加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感，体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧，即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站员工在与顾客沟通的过程中，可以适时运用赞美的沟通技巧，赞美顾客时应该得体、真诚、具体明确，同时还要注意赞美的（ ）。
A.及时性
B.夸张性
C.目的性
D.概括性
[简答题]加油站在收款操作过程中不得随意进行挂起操作，不得无故撤销交易。
[单选题]初乳适于新生儿喂哺,其主要原因是( )
A.乳白蛋白多
B.不饱和脂肪酸多
C.抗体含量多
D.铁含量高
E.钙磷多
[多选题]新调入的员工应及时建立培训管理（ ）。
A.信息
B.台帐
C.资料
D.文本
E.盒
[单选题]增压器压气机排出压力下降而其转速变化不大，其主要原因是（）。
A.涡轮机故障
B.压气机故障
C.排气阀定时不对
D.柴油机负荷下降
[单选题]在对加油站服务质量监督过程中，必须着重做好顾客异议的处理工作，以下说法不对的是（ ）。
A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪
B.对顾客提出的异议内容做好记录
C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释
D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理
[判断题]殉爆是爆炸品的特性之一，其主要原因是冲击波的传播作用。
A.正确
B.错误
[简答题]加油站在收款操作过程中不得随意进行挂起操作，不得无故撤销交易。如遇特殊情况怎么处理？
[多选题]高处作业事故隐患较多，其主要原因是;（）
A.作业人员缺乏高处作业的安全技术知识
B.防高处坠落的安全设施、设备不健全
C.高处作业环境恶劣的影响
D.安全管理上存在的缺陷。
[单选题]南丁格尔扭转了英国朝野轻视护理工作的观念，其主要原因是
A.出身名门与上层社会交往密切
B.南丁格尔具有渊博知识
C.克里米亚战争中卓有成效的工作
D.撰写多篇著作指导护理工作
E.创立了科学的护理制度
[单选题]柴油机稳压箱有水流出,其主要原因是( )。
A.增压器漏水
B.中冷器漏水
C.缸盖漏水
D.水槽漏水
