[单选题]在对加油站服务质量监督过程中，必须着重做好顾客异议的处理工作，以下说法不对的是（ ）。
A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪
B.对顾客提出的异议内容做好记录
C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释
D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理

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• ●    例行维护项目中，需要每日进行的是（）。
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