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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量( )。
A.适当
B.适宜
C.适中
D.合适
[填空题] 与乘客交谈、接听电话或使用人工广播时,必须使用普通话,吐字清晰、语速适 中、音量适宜,须使用十字文明服务用语:“您好、请、( )、对不起、( )”等,不准 讲粗话;
[多选题] "与乘客交谈、接听电话或使用人工广播时,必须使用普通话,吐字清晰、语速适 中、音量适宜,须使用十字文明服务用语:()等,不准 讲粗话
A..您好
B..请
C..谢谢
D..对不起
E.再见
F.请慢走"
[判断题]与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如“先生、女士、小朋友、大爷、大妈、同志”等，不得使用“喂、嘿、哎、那位”等称呼乘客
A.正确
B.错误
[判断题]在没有列车广播时，客室扬声器播放多媒体音频，当列车广播时，切断多媒体音频，播放广播系统音频。
A.正确
B.错误
[判断题]广播用的播音软件或电脑在播放中突然出现死机或其它故障：应马上关闭调音盘上的音量开关重启电脑。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组广播中，餐饮供应广播时长不超过（ ）秒。
A.30
B.60
C.80
D.120
[多选题]对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍。广播时段仅限（ ），不得发布商品广告。广播时长不超过30秒，每时段广播不超过两次。
A.6:00～8:00
B.7:00～9:00
C.11:00～13:00
D.17:00～19:00
[单选题]警情受理用语的组成：首接用语、询问用语、（）、引导用语、解释用语
A.安抚用语
B.礼貌用语
C.反问用语
D.文明用语
[单选题]动车组广播中，列车始发后连续广播时长不宜超过（ ）秒。
A.30
B.300
C.90
D.180
[单选题]车站播音设备有几种播音方式
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]如果由于地铁系统原因给乘客带来不便而需要发布广播时，应在广播最后说明（）
A.“您可以……”
B.“……由此给您带来的不便，我们深表歉意！”
C.“……谢谢合作！”
D.请您……”
[判断题]使用CRH5A型动车组车载电话进行人工广播时，可选择重联或单组广播。
A.正确
B.错误
[单选题]( )飞机下降前,当广播员进行着陆前广播时,乘务员向旅客致谢应行 度鞠躬礼。
A.15
B.25
C.30
D.45
