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[单选题]通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间由不晚于开车前2小时延长为不晚于开车前（ ）分钟。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（ ）小时。
A.1
B.2
C.8
D.24
[判断题]被举报的账号可以继续登陆12306网站办理购票、退票及改签业务。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在12306网站购票后，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]通过12306网站、“铁路12306”手机aPP办理退票时，需不晚于开车前（ ）分钟。
A.20
B.30
C.40
D.60
[单选题]在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务的时间为（ ）。
A.6:00-23:00
B.7:00-23:00
C.6:00-23:30
D.6:30-23:30
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取报销凭证后，不能在（ ）办理退票手续。
A.铁路互联网
B.车站售票窗口
C.代售点
D.自动售票机
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。
A.铁路互联网
B.车站售票窗口
C.铁路代售点
D.铁路自动售票机
[填空题]12306网站和“铁路12306”手机APP购票|改签|变更到站业务办理时间为每天（ ）至（ ）。
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。
A.正确
B.错误
[判断题]广九直通车车票改签退票只能在票面乘车站（异地票可在原购票地车站）办理改签退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第四十七条，因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ） 日内（含当日）到车站指定窗口索取。
A.5
B.10
C.30
D.31
