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[单选题]在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A.7
B.10
C.20
D.30
[判断题]在12307.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起15日内(含当日)到车站退票窗口索取。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10 日内（含当日）到车站指定窗口索取。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。
A.10
B.20
C.30
D.60
[多选题]在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（ ）办理换票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路客票代售点
C.车站自动售票机
D.联网站
[单选题]代乘车人办理退票，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。无法提供乘车人有效身份证件原件的，须凭（）办理。
A.车票及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
B.车票及办理人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C.车票及办理人本人的有效身份证件原件
D.车票及办理人本人的有效身份证件或复印件
[判断题]凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、进出站手续。
A.正确
B.错误
[判断题]代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。
A.正确
B.错误
