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[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。
A.退票费报销凭证
B.报销凭证
C.凭证
D.证明
[单选题]旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。
A.10
B.20
C.30
D.60
[多选题]旅客办理退票实施梯次退票方案（）。
A.开车后不退
B.票面乘车站开车前48小时以上的退票时收取票价5%的退票费
C.开车前24小时以上、不足48小时的退票时收取票价10%的退票费
D.开车前不足24小时的退票时收取票价20%退票费
[判断题]《铁路旅客运输规程》因承运人责任，发生线路中断办理旅客退票时，均不收取退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准：在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的（ ）计算（不足一元的部分舍去免收）。
A.0.5
B.0.3
C.0.2
D.0.05
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客办理退票时退票费按元计算，不足五角的部分舍去免收。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起( )天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.60
B.90
C.180
D.200
[单选题]旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前( )。
A.25分钟
B.1
C.2
D.3
[判断题]开车前48小时旅客办理退票时，退票费按票面价格5％计。
A.正确
B.错误
[简答题]因铁路责任发生线路中断时，旅客在中途站要求退票应如何办理？
[判断题]旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
