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[单选题]ETC发行准确性稽核包括客户信息和车辆信息采集的( )与OBU、ETC内信息写入的准确性等。
A.:准确性
B.:时效性
C.:规范性
D.:特殊性
[多选题]ETC客户服务主要包括( )等。
A.: 新办业务
B.:售后服务
C.:应用服务
D.:拓展业务
[多选题]软交换提供的原始计费信息主要包括哪些信息数据。
A.主、被叫用户识别码
B.呼叫起始时间
C.接续时间
D.途径路由
[多选题]ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费()投诉、通行费()投诉、ETC通行( )投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.:争议
B.:发票
C.:异常
D.:售前
[简答题]集团《安全与环保信息报告规定》规定：事故报告的信息主要包括哪些内容？
[多选题]ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务？( )
A.办理
B.咨询
C.查询
D.投诉
[多选题]ETC客户服务指标包括( )
A.:客户服务满意度
B.:服务投诉率
C.:有责投诉率
D.:电子标签故障更换率
[多选题].全景库中的维护信息库主要包括哪些架构( )
A.状态信息
B.运维管理信息
C.供电信息
D.维护记录
[单选题]ETC 客户遗失ETC卡/签可为其办理 ( ) 业务,停止ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单;挂失状态名单应在( )小时内下发至车道生效。
A.:遗失,5
B.:挂失,2
C.:挂失,4
D.:新办,4
[单选题]ETC 客户找回原遗失ETC卡/签可为其办理( ) 业务,恢复ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户解挂申请后,应立即办理并解除状态名单;挂失状态名单解除应( )小时内在车道生效。
A.:解绑,4
B.:解挂,2
C.:挂失,4
D.:解挂,4
[多选题]ETC客户服务业务包括( )。
A.:发行
B.:售后
C.:通行
D.:咨询
[多选题]ETC 客户服务渠道包括()。
A.线上服务渠道
B.线下服务渠道
C.客户联络中心
D.客户投诉中心
[多选题]企业制度主要包括哪些
A.
产权制度
B.
经营制度
C.
管理制度
D.
环境制度
[单选题] 展开图图主要包括哪些内容?
A. 将二次设备按其线圈和触点的接线回路展开分别画出的,组成多个独立回路
B. 能够使看图者对整个二次回路的构成以及动作过程有一个整体概念
C. 图上按比例画出了屏上各设备的安装位置,外形尺寸,并应附有设备明细表
D. 以上都包括
