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[单选题]《车票退款记录表》中“确认人”栏应由（ ）或以上级别人员签章确认。
A.站务员
B.值班员（行车）
C.值班员（客运）
D.值班站长
[单选题]单选题：《车票退款记录表》中“车票ID”填写BOM分析显示的“卡号”或车票票面编号的后（ ）位。
A.七
B.八
C.九
D.十
[判断题]预制票退款由站务员单人办理，填写“车票退款记录表”。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]预制票退款由客运值班员单人办理，填写“车票退款记录表”。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]人工售票机由票务人员操作，完成车票发售、赋值、 加值、车票分析（验票）、退款、 查询及检验、解决票务纠纷。
[判断题]车站工作人员遗失乘客弃票和退款车票应该按车票实际的余值和押金金额进行补款
，日票按应退回给乘客的车票金额进行补款进行补款。
A.正确
B.错误
[判断题]车站工作人员遗失乘客弃票和退款车票应该按应退回给乘客的车票金额进行补款进行补款
，日票按车票实际的余值和押金金额进行补款。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：《售票结算单》“单程票退款”栏根据该站务员（票务）的《车票退款记录表》中“单程票/纸票退款”合计金额填写，以正值形式表示。
A.正确
B.错误
[判断题]如有乘客反映出站闸机扣费不对，车站人员询问乘客乘车和车票扣值情况，办理退款。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]车站处理乘客办理非人为原因损坏郑州市轨道交通发行的（）、（）等时应及时填写《非即时车票退款单》。
A.计次纪念票
B.单程票
C.计次票
D.一卡通
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定车站办理符合退票条件的“挂失补”车票退款时，凭（ ）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.列车凭条
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]站务员在BOM上分析车票信息符合办理退款条件后，根据车票余值现场办理退票。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 检修作业临时遮栏应由上、下两道横杆及栏杆柱组成。上杆离地高度为( ),下杆离地高度为 500~600mm,并在栏杆下边设置严密固定的高度不低于 180mm 的挡脚板。
A.1000~1200mm;
B.1050~1200mm;
C.1000~1250mm;
D.1050~ 1250mm。
[单选题]系统验证时不能对自动识读的车票，工作人员应采取手工输入（ ）位车票识别码，由系统辨别车票真伪
A.20
B.21
C.22
[判断题]严禁旅客持挂失补车票提前乘车，列车发现持挂失补车票旅客提前乘车时，不予开具到站退款客运记录。
A.正确
B.错误
