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[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理挂失业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票不能办理挂失补业务。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理改签业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]常旅客积分兑换的车票可办理（ ）业务。
A.挂失
B.改签
C.变更到站
D.退票
[判断题]除不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用积分兑换的车票，可办理车票退票手续，积分兑换车票不办理变更到站和退票业务。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客开车前丢失车票到车站办理挂失补业务时需要提供哪些相关信息？
[判断题]账户状态为冻结或质押时，不可办理挂失业务。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )
A.正确
B.错误
[判断题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理（）
A.变更到站
B.退票
C.改签
D.挂失补
[简答题]一旅客持积分兑换车票（开车前），要求办理退票问售票员应如何办理？
[判断题]积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]办理挂失业务时如果客户提供的是临时身份证，可以直接办理挂失，不用进行系统信息查询及客户信息维护。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经退票的不能挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]积分兑换车票时, （ ）积分相当于1元人民币。
A.50
B.100
C.150
D.200
