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[判断题]60. "西铁长乐行"金粉成员尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)。
A.正确
B.错误
[判断题]147. "西铁长乐行"铁粉成员服务标准是个性问候。
A.正确
B.错误
[单选题]167. :"西铁长乐行"铁粉成员服务标准是()。
A.个性问候
B.生日问候
C.免费餐食
D.赠送礼品
[判断题]169. "西铁长乐行"粉丝家园成员积分等级分为铁粉成员、银粉成员、金粉成员、钻石成员。
A.正确
B.错误
[单选题]404. :"西铁长乐行"在成员服务中,一次性备品的质量应比照本次列车()对应标准。
A.软卧
B.高包
C.商务座
D.最高席位
[判断题]157. "西铁长乐行"粉丝成员在享受成员等级服务的同时,所乘坐席位对应的服务不受影响,重复项目和内容可重复提供。
A.正确
B.错误
[判断题]106. "西铁长乐行"粉丝成员在车站需要提供相应服务时,应使用手机打开"服务中心"页面向站车工作人员出示说明。
A.正确
B.错误
[判断题]135. "西铁长乐行"铁粉成员可使用消费积分兑换西安局所属站车服务或指定商品。
A.正确
B.错误
[多选题]280. :"西铁长乐行"粉丝成员在车站需要提供相应服务时,应使用手机打开"家园中心"页面向站车工作人员出示说明,工作人员核验()一致时,按相应等级提供服务。
A.乘车信息
B.车票信息
C.身份证件信息
D.粉丝成员信息
[多选题]78. :"西铁长乐行"()成员可使用消费积分兑换西安局所属站车服务或指定商品。
A.铁粉
B.银粉
C.钻石粉
D.金粉
[判断题]114. "西铁长乐行"粉丝家园活动的旅客终端为"西铁客运"微信公众号。
A.正确
B.错误
[判断题]62. "西铁长乐行"粉丝家园活动,是针对经常乘坐铁路客车的旅客,依托"西铁客运"微信公众号开展的一项以累计积分为基本方式、实行按等级提供相应增值服务并使用积分进行兑换消费的服务模式。
A.正确
B.错误
[单选题]286. ":西铁长乐行"粉丝家园账户是()。
A.本人微信号码
B.本人QQ号码
C.本人身份证号码
D.本人手机号码
[判断题]177. 旅客关注"西铁客运"微信公众号后,使用其中"粉丝家园"模块注册为"西铁长乐行"粉丝成员,然后进入家园中心通过"扫一扫"功能扫描本人车票二维码,自动获取、记录本人乘车次数、票价等信息并累计积分。
A.正确
B.错误
[单选题]37. :旅客关注"西铁客运"微信公众号后,使用其中"粉丝家园"模块注册为"西铁长乐行"粉丝成员,然后进入家园中心通过()功能扫描本人车票二维码,自动获取、记录本人乘车次数、票价等信息并累计积分。
A."绑一绑"
B.晒一晒
C.扫一扫
D."摇一摇"
[单选题]400. ":西铁长乐行"粉丝家园帐户积分仅限()使用。
A.三人
B.四人
C.两人
D.本人
[多选题]17. ":西铁长乐行"家园账户采取()同步累积方式。
A.里程积分
B.消费积分
C.经验积分
D.票价积分
[多选题]215. :"西铁长乐行"粉丝家园的基本运作方式是()。
A.获取相应的服务
B.使用积分兑换商品
C.注册成为粉丝成员
D.累计积分
[多选题]176. :"西铁长乐行"家园账户积分采取()双重指标进行累计积分。
A.车票票价
B.旅行次数
C.车票里程
D.车票席别