更多"[判断题]文明服务中所谓尊重的原则就是在服务过程中,要将对乘客的重视和"的相关试题:
[单选题]所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视和友好放在( ),这是礼仪的( )。
A.首位 重点与核心
B.第一位 重点
C.第一位 重点与核心
D.第一位 重点与要求
[单选题] 在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“( )”文明用语,禁用服务忌语。
A.五字
B.八字
C.十字
D.四字
[判断题] 在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“十字”文明用语,禁用服务忌语。( )
A.正确
B.错误
[单选题]文明服务中的宽容原则,是要求我们在服务过程中,既要( ),更要( )。要( ).( )他人,( ),争端自然会少发生。
A.约束自己 宽以待人 多体谅 多理解 换位思考
B.严于律己 约束他人 多体谅 多理解 换位思考
C.严于律己 宽以待人 多自检 多理解 换位思考
D.严于律己 宽以待人 多体谅 多理解 换位思考
[多选题]以人为本,尊重服务对象是职业道德的重要组成部分,在就业服务过程中,下列行为属于以人为本服务内容的是
A.建立良性关系,尊重服务对象,允许当事人自由选择指导人员
B.对大宗业务实行预约或上门服务,为企业办事人员节约时间
C.对求职者进行工作匹配过程中,本着换位思考的原则,职业指导人员为求职者推荐的工作应以工资高,离家近的工作单位为推荐目标
D.针对服务大厅人多嘈杂的现象,建立咨询接待制度,为群众提供政策法规、办事程序等方面的咨询和引导服务
[多选题]文明服务五要素的“扬手”动作：是指在收费服务过程中时的手部动作基本动作有以下哪些。
A.“待车”
B.“迎车”
C.“送车”
D.“看车”
[单选题]要尊重( ),以文明交流超越文明隔阂、文明互鉴超越文明冲突、文明共存超越文明优越。( )
A.世界文明多样性
B.各国主权
C.领土完整
D.民族利益
[判断题]在服务过程中,只要把尊重放在首位,即是具体做法一时不恰当,也容易得到服务对象的谅解。()
A.正确
B.错误
[判断题].在操作过程中，收费人员始终要做好文明服务工作，注意工作的方式方法，尽量减少纠纷，避免冲突，杜绝负面影响事件发生。
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务的原则包括尊重.真诚.宽容.从俗.适度等原则。()
A.正确
B.错误
