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[单选题]美容师在为顾客咨询应多给顾客( )的机会,以便更好了解顾客。
A.展示
B.倾诉
C.倾听
D.考虑
[单选题]( )是在美容师指导下顾客应正确掌握的家庭养护方法。
A.理解美容方法的作用原理
B.眼部面部按摩的方法、方向、力度和时间
C.正确选择适合自己的护肤品
D.选择科学合理的生活技巧
[单选题]美容师应帮助顾客掌握不同( )的家庭护理方法。
A.皮肤类型
B.个体差异
C.性别
D.季节
[单选题]( )是美容师动态观察顾客的主要方法。
A.神情交流
B.手势示意
C.语言暗示
D.询问交谈
[单选题]美容师在与顾客交谈时,应注意( )。
A.了解其婚姻状况
B.了解其收入状况
C.避免谈论私事
D.避免谈论时尚话题
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和( )。
A.美容局部生理特性
B.人体基本代谢规律善的关系
C.肌体健康与局部改善的关系
D.身体整体与局部的关系
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍( )。
A. 美容局部生理特性和预测近期效果
B.美容原理和建议更换项目
C.美容原理和预测近期效果
D.美容原理和个体皮肤生理特性
[单选题] 美容师应与顾客沟通，并记录( )。
A.顾客的姓名
B.顾客咨询
C.顾客的年龄
D.顾客的护肤经历
[单选题]美容师回答顾客咨询的主要内容应是美容项目的( )。
A.缺陷及不足
B.作用及原理
C.发展历史
D.发展方向
[单选题]美容师指导顾客掌握家庭美容护理方法时,不需( )。
A.解释护理效果的个体差异
B.自我护理要点
C.掌握自我护理方法
D.明确季节护理差异
[单选题]美容师与顾客谈话时,应以( )为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
[单选题]美容师在指导顾客选择适合自己皮肤的护肤、化妆品时应( )。
A.告知护肤、化妆产品应用的不良反应
B. 告知护肤、化妆产品的应用原理
C. 告知护肤、化妆产品的购买技巧
D. 告知护肤、化妆产品在皮肤细胞中德代谢过程。
[单选题]美容师可以为顾客家居美容推荐( )。
A.中型的仪器
B.安全有效的护肤品
C.一次性用品
D.专业工具
[单选题]接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用( )语气拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A.坚决的
B.模棱两可
C.坚持原则
D.请求式
[单选题]美容师为顾客介绍产品时不应( )。 (
A.挖掘顾客潜在需要
B.转移价格问题
C.据理把顾客说服
D.耐心倾听用心领悟
[单选题]美容师应( ) 地讲解美容方法。
A.简单
B.简短
C.含蓄
D.详尽清楚
[单选题]美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的( )职业守则。
A.诚实守信团结协作
B.实事求是礼貌待客
C.礼貌待客热情服务
D.诚信公平热情服务
[单选题]美容师打开话题应多给顾客( )的机会。
A.展示
B.说话
C.倾听
D.考虑
[单选题] 美容师在服务中对顾客"服务周到，热情，细致”等，是美容师应遵守的( )的职业守则。
A.诚实守信
B.实事求是
C.礼貌待客
D.诚信公平
