更多"[单选题]美容师回答顾客咨询的主要内容应是美容项目的( )。"的相关试题:
[单选题]美容师向顾客介绍美容项目时,要( )。
A.提高顾客期望值
B.适度夸张
C.使用专业语言
D.表现出自信和肯定的态度
[单选题]美容师在为顾客咨询应多给顾客( )的机会,以便更好了解顾客。
A.展示
B.倾诉
C.倾听
D.考虑
[单选题]关于美容师职业道德规范主要内容的表述,不准确的是( )。
A.努力学习、诚实守信是美容师职业道德规范的一部分内容
B.实事求是、礼貌待客是美容师职业道德规范的一部分内容
C.热忱服务、效益第一是美容师职业道德规范的一部分内容
D.遵纪守法、爱岗敬业是美容师职业道德规范的一部分内容
[单选题]美容师在接待中,当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用( )语气说拒绝的话。
A.命令式
B.肯定式
C.反问式
D.请求式
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和( )。
A.美容局部生理特性
B.人体基本代谢规律善的关系
C.肌体健康与局部改善的关系
D.身体整体与局部的关系
[单选题]美容师指导顾客掌握家庭美容护理方法时,不需( )。
A.解释护理效果的个体差异
B.自我护理要点
C.掌握自我护理方法
D.明确季节护理差异
[单选题]在美容服务中,当美容师与顾客发生纠纷时宜( )。
A.就事论事
B.适度解释项目效果
C.边观察边调整
D.调整情绪注意情感沟通
[单选题]美容师与顾客建立一定感情.给顾客良好印象属于避免与顾客( )技巧.
A.沟通
B.调整
C.观察
D.礼貌待客
[单选题]美容师可以为顾客家居美容推荐( )。
A.中型的仪器
B.安全有效的护肤品
C.一次性用品
D.专业工具
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍( )。
A. 美容局部生理特性和预测近期效果
B.美容原理和建议更换项目
C.美容原理和预测近期效果
D.美容原理和个体皮肤生理特性
[单选题]接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用( )语气拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A.坚决的
B.模棱两可
C.坚持原则
D.请求式
[单选题]根据以下情境材料,回答 81~84 题。
17 岁的小刚就职于一家汽车美容店,平时帮顾客洗车、跟师傅学贴膜。2019 年 7 月 27 日 于某来到小刚所在的新阳汽车美容店,于某在该店洗完车后又让小刚帮其拿店里最贵的膜给车
贴上。小刚声称,师傅不在,自己技术不精,需要等师傅回来再贴。于某说没关系,并执意让 小刚贴。在贴膜的过程中,小刚因过于紧张,不小心把于某的车划了一道印。于某见爱车被划,
很是生气,二人发生争执并扭打了起来。店主见情势不对,赶紧报警。
民警收到报警消息后,立即赶赴现场。民警到达现场后,二人虽被拉开,但于某一直 在骂人,还推搡上前劝阻的民警。民警做法正确的是:(单选)
A.武力制止于某的行为
B.责令小刚向于某道歉
C.小刚提出调解,民警应进行当场调解
D.打开执法记录仪进行现场录音、录像
[单选题](四)根据以下情境材料,回答11-14 题。
17 岁的小刚就职于一家汽车美容店,平时帮顾客洗车、跟师傅学贴膜。2019 年 7 月 27 日于某来到小刚所在的新阳汽车美容店,于某在该店洗完车后又让小刚帮其拿店里最贵的膜给车贴上。小刚声称,师傅不在,自己技术不精,需要等师傅回来再贴。于某说没关系,并执意让小刚贴。在贴膜的过程中,小刚因过于紧张,不小心把于某的车划了一道印。于某见爱车被划,很是生气,二人发生争执并扭打了起来。店主见情势不对,赶紧报警。民警收到报警消息后,立即赶赴现场。民警到达现场后,二人虽被拉开,但于某一直在骂人,还推搡上前劝阻的民警。民警做法正确的是:(单选)
A.武力制止于某的行为
B.责令小刚向于某道歉
C.小刚提出调解,民警应进行当场调解
D.打开执法记录仪进行现场录音、录像
[单选题] 美容师为顾客介绍时，要留意顾客的( )进行介绍。
A.装扮
B.发型
C.妆面
D.神情
[单选题]从美容心理学角度,( )型不是美容顾客消费类型。
A.迫切需求
B.可有可无
C.讲究面子
D.免费
[单选题]美容师的职业理想不应是( )。
A.做好本职工作
B.有较强的技术水平
C.提高生活质量
D.热爱美容事业
[单选题]( )是美容师讲解美容项目的重点内容。
A.美容院的售后服务
B.美容院的营销理念
C.美容院的促销方案
D.美容项目科学合理性
