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[单选题]美容师可以为顾客家居美容推荐( )。
A.中型的仪器
B.安全有效的护肤品
C.一次性用品
D.专业工具
[单选题]( )是美容师动态观察顾客的主要方法。
A.神情交流
B.手势示意
C.语言暗示
D.询问交谈
[单选题]美容师应帮助顾客掌握不同( )的家庭护理方法。
A.皮肤类型
B.个体差异
C.性别
D.季节
[单选题]美容师向顾客介绍美容项目时,要( )。
A.提高顾客期望值
B.适度夸张
C.使用专业语言
D.表现出自信和肯定的态度
[单选题]美容师指导顾客掌握家庭美容护理方法时,不需( )。
A.解释护理效果的个体差异
B.自我护理要点
C.掌握自我护理方法
D.明确季节护理差异
[单选题]美容师回答顾客咨询的主要内容应是美容项目的( )。
A.缺陷及不足
B.作用及原理
C.发展历史
D.发展方向
[单选题]美容师应教给顾客( )的方法。
A.美容院专用护理
B.日常护理
C.仪器操作
D.鉴别产品成分
[单选题] 美容师为顾客介绍时，要留意顾客的( )进行介绍。
A.装扮
B.发型
C.妆面
D.神情
[单选题]美容师对顾客进行动态观察的途径是( )。
A.心理分析
B.询问交谈
C.手势示意
D.神情交流
[单选题] 顾客距门店( )m左右时，美容师即可上前为顾客开门。
A.10
B.5
C.2
D.0.5
[单选题] 美容师在服务中对顾客"服务周到，热情，细致”等，是美容师应遵守的( )的职业守则。
A.诚实守信
B.实事求是
C.礼貌待客
D.诚信公平
[单选题]对于固执的顾客,美容师可( )。
A.发表批评意见
B.指出对方不足
C.尽量肯定对方
D.讲述专业知识
[单选题]对于专业内行顾客,美容师不要( )。
A.介绍服务项目
B.讲述服务特色
C.推荐产品
D.争论专业问题
[单选题]美容师要掌握( ),对顾客进行动态观察。
A.行走步态
B.举手头足过程
C.身体位置变化
D.谈话内容
[单选题]介绍 ( )的服务是美容师对待价位敏感的顾客的有效方法。
A.价格昂贵
B.价位适中
C.操作新颖
D.步骤繁杂
[单选题]当顾客( )时是美容师与之交流的时机。
A.注视某一美容项目或产品
B.浏览各种美容设施
C.关注店面装修
D.观看经营资格证书
[单选题]对于衣着入时或喜欢谈论的顾客,美容师要( )。
A.介绍服务特色
B.全面介绍产品及服务
C.指出其美容错误
D.发表批评意见
[单选题]当顾客产生认识上的错误时,美容师不要( )。
A.直接否定
B.举例子
C.打比方
D.绕开话题
[单选题]对美容师存有戒心的消费者属于( )型顾客。
A.经济
B.半确定
C.疑虑
D.沉静
