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[单选题]引导服务人员走在被服务对象( )位置。
A.左前方1米
B.左前方1.5米
C.右前方1米
D.右前方1.5米
[单选题]服务中的（）是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务
人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[单选题]4.25.第25题
服务中的（）是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务
人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[单选题]4.25. 第25题
服务中的（）是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务 人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[判断题]大堂经理是识别引导营销维护客户、为客户提供业务咨询和指导的服务人员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]1.250. 第250题
实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务 是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]1.248. 第248题
客户首先询问的服务人员，应遵守()原则，有责任地引导客户办理各种手续。
A.一口对外
B.对口负责制
C.优质服务
D.首问负责制
[多选题]3.247.
客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力
”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]3.247. 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力 ”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[单选题]电力行业在服务对象的社会化，服务内容的广泛性，服务方式的直接性，服务质量的安全、时效、严格要求以及服务时限的长期性、连续性等方面是一般行业所不及的。
A.对
B.错
[单选题] 在面向对象方法中,一个对象请求另一对象为其服务的方式是通过发送( )
A. 调用语句
B. 命令
C.口令
D.消息
[多选题]根据《就业服务与就业管理规定》，公共就业服务机构应当根据服务对象的特点，在一定时期内为不同类型的（ ）集中组织活动，开展专项服务。
A.劳动者
B.就业困难对象
C.外国人
D.用人单位
[单选题]志愿者对每一次服务的受助对象、服务时间、服务质量、意见反馈等的记录工具是( )。
A.《服务卡》
B.《服务手册》
C.《志愿者服务手册》
D.《志愿工作记事》
[单选题]下面哪个命令用于把单个或多个对象从它们的当前位置移至新位置，且不改变对象的尺寸和方位：
A.AＲＲAＹ
B.CＯＰＹ
C.ＭＯＶE
D.ＲＯＴAＴE
[多选题]本行餐饮服务行业贷款用途限定用于贷款对象（ ）
A.从事与其生产经营相关的流动资金
B.购置经营设备
C.购买（修建或租用）经营场所
D.装修经营场所
[单选题]送客时，茶艺服务人员应当走在客人后面约1.5米距离护送客人。
A.正确
B.错误
[单选题]（单选题）、（）用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。
A.IP协议
B.IP地址
C.TCP协议
D.TCP地址
所属知识点：
[判断题]社会主义社会的从业者既是服务者，也是被服务的对象。( )
A.正确
B.错误
