更多"[单选题]1.248. 第248题客户首先询问的服务人员，应遵守()原"的相关试题:
[单选题]客户首先询问的服务人员，应遵守()原则，有责任地引导客户办理各种手续。
A.一口对外
B.对口负责制
C.优质服务
D.首问负责制
[多选题]供电服务人员应遵守国家法律法规，( )，服务意识强，真心实意为客户着想。
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.廉洁自律
D.秉公办事。
[判断题] 上门服务人员应遵守预约时间，出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应主动明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。
A.正确
B.错误
[多选题]1.100. 第100题
供电服务人员应遵守国家法律法规，( )，服务意识强，真心实意为客户着想。
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.廉洁自律
D.秉公办事。
[单选题]实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]1.250. 第250题
实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务 是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[判断题]投诉回复稽核原则主要有：一点回复原则、口径一致原则、问题解决原则、客户便利原则、书面回复把关原则、有理有节原则、结果公平原则七大原则。
A.正确
B.错误
[单选题](1.0分)遇到社保方面问题首先询问()
A.项目综合办
B.分公司人力或综合办公室
C.公司人力资源部
D.公司社保专员
[单选题]收费站发现( )未持 CPC 卡的 MTC 车辆应对客户进行询问,如客户无法归还 CPC 卡,需要进行责任认定,属客户原因的,要求客户赔偿 CPC 卡工本费,并做好详细登记。
A.入口
B.出口
C.ETC车道
D.以上都不对
[多选题]火灾现场调查询问的原则是（ ）
A.抓住中心
B.明确目的
C.讲究谈话艺术
D.重复询问
E.个别询问
[判断题]预警客户风险处置遵循及时性原则，发布红色、橙色、黄色客户预警级别的，管户客户经理原则上应在客户预警级别发布后三个工作日内完成核查、拟定处置方案工作并提交经营机构负责人，经营机构负责人、分行相关部门岗位人员原则上应在两个工作内完成各自处置工作。
A.正确
B.错误
[多选题]收费站发现出口（ ）CPC卡的非ETC车辆应对客户进行询问，如客户无法归还CPC卡，要求客户赔偿CPC卡工本费，开具（ ）给客户，并做好详细登记。
A.未持
B.持有
C.收据
D.发票
[单选题]收费站发现出口（ ）的MTC车辆应对客户进行询问。
A.持 CPC 卡
B.未持非现金卡
C.持非现金卡
D.未持 CPC 卡
