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[判断题]旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]在互联网应急售票模式下,已办理电子票退票的旅客可持有效身份证件和"受理退票凭证"于( )日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]持电子客票旅客在车站退票后,可持有效身份证件和“受理退票凭证”于( )日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.20
B.31
C.10
D.15
[单选题]车站根据铁路受理退票凭证”联机核验和补办正常退票业务时,如旅客已打印报销凭证的,通知旅客自即日起()前往就近车站办理退票手续。
A.30日内
B.31日内
C.60日内
D.180日内
[多选题]车站根据铁路受理退票凭证”联机核验和补办正常退票业务时,如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的,通知旅客携带()前往就近车站办理退票手续。
A.“车票收回凭证”
B.“铁路受理退票凭证”
C.凭证登记的身份证件
D.代办人身份证件
[单选题]售票员为旅客开具的“铁路受理退票凭证”,()交旅客。
A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联
[多选题]办理退票业务异常的,如旅客(),售票员为其开具“铁路受理退票凭证”一式三联。
A.无法提供报销凭证
B.能够提供报销凭证
C.票款为电子支付的
D.票款为现金支付的
[多选题]售票员开具的“铁路受理退票凭证”需登记乘车人的()等。
A.身份信息
B.支付方式
C.车票信息
D.联系方式
[判断题]因误购应退还票价时,应收取手续费和退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]办理委托收款时,客户应向银行交纳手续费和传递凭证的单程邮电费。
A.正确
B.错误
[判断题]异地办理车票挂失补办手续到站退票时,除核收补票的手续费外,异地售票手续费按规定不退。
A.正确
B.错误
[判断题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,不退列车补票手续费。
A.正确
B.错误
[判断题] 旅客可凭乘车人有效身份证件,通过12306.cn网站(含铁路12306手机APP)或实施铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票,需报销退票费时,应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]优化挂失补退票功能,挂失补新票在办理退票时,核取2元手续费。
A.正确
B.错误