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[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]“十项承诺”规定,受理客户投诉后,( )内联系客户,( )个工作日内答复客户。
A. 48小时 7个
B. 48小时 6个
C. 24小时 5个
D. 24小时 4个
[单选题]受理客户投诉后,应在( )个工作日内答复客户。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单选题]客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（ ）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。
A.站段货运中心）
B.铁路局
C.客服中心
D.货运（营销）处
[判断题]运营公司受理乘客服务投诉后，应及时调查处理，并在五个工作日内作出答复。
A.正确
B.错误
[判断题]低压客户装表接电的期限要求是自受理之日起居民客户不超过5个工作日，非居民客户不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]市、县供指（分）中心在1个工作日内完成电话回访，询问客户实际受理、送电时间，客户满意度及存在问题或意见，（ ）次电话回访不成功不再回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]企业客户光伏发电项目自受理并网申请之日起20个工作日(多点并网的30个工作日)内完成接入方案答复。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户高压用电申请后，应在（）个工作日内答复客户。
A.7
B.3
C.5
D.10
[判断题]答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,低压客户最长不超过10个工作日。( )
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户举报、建议业务后,应在( )个工作日内答复客户。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
[判断题]居民客户新装供电方案的答复时限是：自受理之日起，居民客户不超过3个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]考核对象自收到事故（事件）处理意见或安全检查通报（）个工作日内，对考核结果有异议的，可以向分公司安委会书面提出申诉
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（ ）工作日联系客户（除保密工单外），6个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
A.A：1个
B.B：2个
C.C：3个
D.D：4个
[单选题]低压客户充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起( )个工作日内完成。
A.5
B.3
C.2
D.1
