更多"[单选题]市、县供指（分）中心在1个工作日内完成电话回访，询问客户实际"的相关试题:
[判断题]重要投诉应当采用电话回访，在结案后1个自然日内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]高、低压业扩项目，在营销系统中完成“归档”环节后，市供指中心在（ ）个工作日内电话回访客户。（20：00至次日9：00不得回访客户）
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]国网客服中心应在回访结束后( )完成归档工作。
A. 48小时
B. 24小时
C. 2小时
D. 30分钟
[单选题]国网客服中心应在回访结束后（ ）内完成归档。
A.A：1小时
B.B：2小时
C.C：3小时
D.D：4小时
[单选题]国网客服中心可在回访结束后的任意时间完成归档工作。
A.A：正确
B.B：错误
[判断题]由于客户原因导致故障工单回访不成功的,国网客服中心或省客服中心回访工作应满足:不少于2次回访,每次回访时间间隔不小于2小时。回访失败应在“回访内容”中如实记录失败原因( )。
A.正确
B.错误
[单选题]198、基层运营单位路产管理部门事后对已完成的()及时回访，做好回访信息整理，对回访中发现的问题及时进行处理。
A.A、清障作业
B.B、清障救援服务
C.C、费用收缴
D.D、政策解释
[单选题]个贷作业中心______对借款人、担保人进行电话回访；行为评分低于400分的个人贷款，按______进行电话回访。
A.按年、季
B.半年、月
C.定期、季
D.按年、月
[单选题] 由国网客服中心负责故障报修的回访工作,除客户明确提出不需回访的故障报修,其他故障报修应在接到工单回复结果后,( )小时内完成回访工作,并如实记录客户意见及满意度评价情况。
A.12
B.24
C.48
D.2
[判断题]单位存款人变更结算账户信息时，对于需要上门回访的，经办人员（网点或中心）完成业务后，应对该账户增加强制备注。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪些信息不属于电话回访的主要因素。
A.现场有无明火
B.报警人年龄
C.有无人员被困
D.现场能否断气断电
[单选题]上门回访人员完成回访工作以后，应填写《确认表》中的“银行人员填写”栏，并双签确认后，将《确认表》交给柜台或（）。
A.客户经理
B.柜台经理
C.中心经办人员
D.中心主管人员
[单选题]故障报修后由于客户原因导致电话无法接通，国网客服中心回复工作应满足不少于（ ）次回访,
A.A：2
B.B：3
C.C：5
D.D：6
[单选题]客户印鉴变更手续完成后，对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务，分行应安排两名人员在（）日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。
A.1
B.2
C.3
D. 4
[单选题]由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足不少于（ ）次。
A.A：1
B.B：2
C.C：3
D.D：4
[单选题]按照( )运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。
A.A：国网客服中心受理直派地(县)调模式
B.B：国网客服中心受理，省客服中心转派地(县)调模式
C.C：省客服中心受理直派地(县)调模式
D.D：以上都是
